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Las oficinas fisicas atienden a clientes que contratan cuentas online?
Me explico. Santander por ejemplo, tiene Openbank. LaCaixa tiene Imagin. BBVA tiene la cuenta BBVA online, Evo Banco en teoria es de Bankinter.. etc etc.
Si tu por ejemplo tienes un problema con tu cuenta de Openbank, puedes ir a una oficina fisica del Santander para meter presion y que te atiendan mas rapido si el servicio de atencion al cliente por email/telefono esta fallando, o pasan de ti?
En que casos si te atenderian y en cuales no? Por ejemplo que Evo Banco sea propiedad de Bankinter, significa que en una oficina de Bankinter te atienden tu problema de Evo Banco?
La cuenta BBVA online imagino que seguro que te atienden al ser la misma marca.. pero estos casos de Santander/Openbank, Evo Banco/Bankinter etc ni idea.
Esto seria algo a tener muy cuenta antes de contratar, por que leo por ahi historias de terror donde se contratan cuentas online donde nadie te atiende cara a cara, y se tiran meses intentando hacer una gestion por email/telefono. A todos nos gusta disminuir el numero de veces que hay que ir a una oficina pero si hay un problema y falla la atencion al cliente seguro que hechariamos en falta el hablar directamente con alguien para agilizar el proceso. Por ejemplo son Selfbank o n26, no tendrias nada que hacer, solo insistir por telefono.
Si tu por ejemplo tienes un problema con tu cuenta de Openbank, puedes ir a una oficina fisica del Santander para meter presion y que te atiendan mas rapido si el servicio de atencion al cliente por email/telefono esta fallando, o pasan de ti?
En que casos si te atenderian y en cuales no? Por ejemplo que Evo Banco sea propiedad de Bankinter, significa que en una oficina de Bankinter te atienden tu problema de Evo Banco?
La cuenta BBVA online imagino que seguro que te atienden al ser la misma marca.. pero estos casos de Santander/Openbank, Evo Banco/Bankinter etc ni idea.
Esto seria algo a tener muy cuenta antes de contratar, por que leo por ahi historias de terror donde se contratan cuentas online donde nadie te atiende cara a cara, y se tiran meses intentando hacer una gestion por email/telefono. A todos nos gusta disminuir el numero de veces que hay que ir a una oficina pero si hay un problema y falla la atencion al cliente seguro que hechariamos en falta el hablar directamente con alguien para agilizar el proceso. Por ejemplo son Selfbank o n26, no tendrias nada que hacer, solo insistir por telefono.