BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

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BBVA, posiblemente el banco más digital de España...
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BBVA, posiblemente el banco más digital de España...
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#1

BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Llevo unos meses en BBVA y la verdad que estoy asombrado el nivel tecnologico que tienen. Creo que no hay ningun banco en España que sea tan digital como BBVA, puedes hacer preacticamente todo. He sido cliente de ING y la verdad que no hay apenas diferencia, lo único que destaco es que en ING puedes cancelar cualquier producto con tan solo un click, lo mismo que en BBVA salvo las cuentas corrientes nisiquiera las online (cosa rara).

Todo lo contrario a Banco Santander, que todavía siguen muy atrasados.

BBVA es el banco más digital de ESpaña??.

#2

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Si, sin duda!

Una de las razones por las que todavía soy un cliente es la aplicación.
Llevo mas de 3 años sin acudir a una oficina.

Puedes hacer practicamente todo, desde:

  • Abrir cuentas
  • Transferencias
  • Plan de Pensiones
  • Seguros
  • Etc
#3

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

nunca entendere a los bancos que son muchos que te dejan contratar muchas cosas, pero despues para cancelarlas tienes que pasar por la oficina.

En el popular son mas cachondos, pides cancelar un plazo fijo anticipadamente por la web por la opcion "canclear" firmas digitalmente y acto seguido te llaman de la oficina para que pases "a firmar"????¿¿¿¿¿¿

#4

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Lamentablemente es una práctica que abunda y aún todavía más en otros sectores. Todo son facilidades para darte de alta pero cuando quieres darte de baja todo son complicaciones.

#5

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Si, en BBVA puedes cancelar todo menos las cuentas. Es bastante raro...

Popular vive en los años 90, muy a la par de Santander.

#6

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Vuelvo a este banco, precisamente por ello, apagar y enceder tarjetas, su app...muy por delante de todos.

#7

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Es precisamente lo que más valoro de BBVA. Utilizo ING por tener la nómina domiciliada con ellos y BBVA para el día a día, y bajo mi punto de vista la aplicación de BBVA es una de las mejores de la banca española. Muy cómoda, con muchas funcionalidades, con la operativa más habitual y además todo esto con una interfaz muy visual y agradable.

Hay cosas mejorables, por supuesto, de hecho les he hecho llegar algunas sugerencias y participo en la beta de iOS. Pero en general considero que es muy buena aplicación y aporta mucho valor a sus clientes. Espero que lancen ya Apple Pay (estará al caer) y que no se duerman, dado que es bastante probable que queden estancados y no incorporen muchas más novedades a corto plazo.

Ojo también con la app de EVO, a pesar de no gustarme como banco por el funcionamiento interno que tienen, la aplicación tiene muy buena pinta. Tenían ya el PFM con categorización de movimientos y calendario (al estivo BBVA), y ahora han lanzado EVO Fit que viene a ser lo de Bconomy, aunque visualmente por lo que he visto me atrevería a decir que es mejor que lo que ofrece BBVA. Además están centrados con lo de los comandos de voz, que en mi caso no es algo que a priori  necesite. Cuando utilicé EVO no se podía realizar alguna operativa muy básica (devolución recibo, orden de no cargo, etc.), la app apuntaba maneras pero le faltaba mejorar en algunos aspectos (visualización de los movimientos, organización, etc); entiendo que todo esto ya lo habrán mejorado en los últimos meses.

Por cierto, ¿en qué creéis que podría mejorar BBVA en este sentido? ¿qué echáis de menos?

 

 

#8

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Pues por ejempmo cancelar cuentas vía app y web sin ir a oficina.

También rescatar los planes de pensiones sin acudir tampoco a oficina. Con enviar la documentación por app y web (estilo ING) bastaría.

Además poner un chat al servecio de todos los clientes como lo tiene el Santander en su app para información sobre productos o cancelarlos.

#9

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Pues menos mal que no sois clientes de Unicaja...

#10

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Estaría bien.

Por cierto, chat tiene la app de BBVA, si accedes a ayuda te la posibilidad de abrir una conversación. Aunque dudo que cancelen por ahí productos, será para información general.

#11

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Es verdad que hay chat. No lo sabía, es que lo tienen escondido.

#12

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Lo del popular no tiene nombre.
Ineficacia y tocar los seres, es el trabajo de la oficina
La del INEM q es donde van a terminar, sin duda.

#13

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Yo muchas veces les he visto escribir una hola en WORD escrtita a con el teclado para enviarla a madrid para que ellos le den a alguna tecla para cancelar un plazo fijo... SI, SI EN PROCESADOR DE TEXTOS y luego firmar a mano...

Y para que te den un 0,10% desde la oficina tenian que hacer un escrito a la madre superiora para que autorizara tal envergadura de operacion y al cabo de unos dias te contestaban.

En alguna oficina del popular creo haber visto todavia algun telefono de aquellos que girabas la rueda y con mesillas con lamparas ochenteras.

Como bien dices van a ir todos al paro y esto que estos dias estan llorando a los clientes para que se pasen de inmediato a la 1,2,3.

Al bbva se va a ir el dinero de mis padres ya te digo.

#14

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

En la mayoria de bancos puedes hacer todo eso pero

 

-Abrir cuentas (puedes cerrar una que no te interese?

-Planes de pensiones (puedes pedir un rescate via web)

-Seguros (puedes pedir la no renovacion de un seguro via web o el rescate de un seguro de ahorro?)

Es que muchos bancos tienen eso ya, el problema es hacer el camino inverso que tanto la web como los chats, como el sac online de desvian a la oficina.

#15

Re: BBVA, posiblemente el banco más digital de España...

Al final te has abierto una cuenta en el BBVA?.

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