Utiliza las palabras que creas oportunas, tan contundentes como quieras, pero abuso, abusivo y sinónimos ... digamos .... consideralas prohibidas !!!!!!!!!!!!!!!!!!
Es un tema meramente técnico, un organismo administrativo, como el Banco de España (BdE), la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones (DGSyFP), etc., NO ESTAN FACTULTADOS PARA EVALUAR SI ALGO ES ABUSIVO O NO LO ES .... esta facultad está reservada a los Tribunales de Justicia. Si pones abuso o algo sinónimo, el BdE no tendrá más remedio que inaceptar tu reclamación e indicarte que no están facultados para determinar su planteamiento. Al no ser competentes, muy amablemente te invitarán a que acudas a un juez.
Y te lo comento, porque en mi vida profesional (lo de Rankia es amateur y un hobby) me dedido a las reclamaciones administrativas a través de una web especializada en reclamaciones bancarias y aeroportuarias, entre otro tipo de reclamaciones que suponen menor volúmen, con lo cual sé de lo que te hablo, y he visto multitud de denegaciones de informe por este motivo.
Lo de la comisión de 85 €, pues lo que yo haría seria analizar el contrato con el banco, si no lo tienes primero se pide copia, porque mala reclamación se hace si no tienes las claves (las bases del mismo), luego se buscan los criterios y los ejemplos contenidos en los informes anuales del Banco de España, así como legislación aplicable, si la hay para el caso concreto, en base a ello se monta la reclamación no considerando abuso, la verdad es que hablando mal y pronto, nos la suele traer al pairo si es abuso o no, y lo que importa es lo que dice el contrato, combinado con los informes, memorias, circulares y criterios generales del Banco de España. Por tanto no hablamos de abuso, indicamos que existe tal incumplimiento de esto o aquello, o si tal contrato se ajusta a los criterios de buenas prácticas promulgados por el BdE, o, en su caso, si en los ejemplos de las memorias de reclamaciones hay "literatura" similar, nos referimos a ella, reproducimos los textos que nos interesan, indicando en que documentos están detallados. Como puedes intuir los informes del BdE que suelen tener 200 o 300 páginas cada año, los tenemos previamente clasificados, no estamos "buscando petróleo" continuamente.
No hablamos de abuso, pero el efecto es exactamente el mismo ... nosotros ni cualquier ciudadano debe opinar de algo que está reservado a los jueces, pero si puede indicar que determinada cosa incumple tal y pascual .......
