Hola,
Cambia la nómina y los recibos exceptuando el de la hipoteca, y solicita que no te cobren ningún tipo de comisión porque te obligan a tener una cuenta con ellos.
A un compañero y a mí nos pasó que de repente empezaban a cobrar 1 euro por tener menos de 1000 euros de saldo y solo teníamos esa cuenta porque teníamos prestamos personales con ellos. Escribimos un correo a [email protected],contando nuestra situacion: que teníamos una cuenta porque nos obligaban por el prestamo personal y que no había otro tipo de movimientos y que no nos dejaban domiciliarlo en otra entidad. Entonces nos contestaron lo siguiente:
"Procede manifestarle que en relación a la comisión de mantenimiento cuestionada, es criterio del Servicio de Reclamaciones del Banco de España entender que en los casos en los que los prestamos suscritos imponen la necesidad de mantener una cuenta en la propia entidad, con el único fin de instrumentar a través de ella los cobros y pagos derivados de los mismos, las entidades no están legitimadas para cobrarla, al no corresponder a un servicio efectivamente prestado al cliente, sino a un medio que la propia entidad depositaria implanta para facilitar la gestión de la cartera de valores."
Con esta contestación escribimos al servicio de atención al cliente de Cajamadrid y nos enviaron una carta donde que comunicaban a nuestra oficina que nos quitaran dicha comisión. A otros conocidos tambien se lo han quitado teniendo solo el prestamos hipotecario. Eso sí, te quitan el acceso a internet, acceso telefono, etc... solo te queda ir a oficina física.
Salu2
