Correo certificado a Atención al cliente

4 respuestas
Correo certificado a Atención al cliente
Correo certificado a Atención al cliente
#1

Correo certificado a Atención al cliente

hola buenas

tengo que enviar un correo a atencion al cliente de una entidad bancaria (Caixabank) en el que se demuestre mi identidad, y si es posible poder demostrar que he mandado el correo o que les ha llegado por si un dia tengo que acudir al Banco de España

Normalmente eso se hace en una oficina del banco o gastandote un dinero y mandar una carta certificada y acuse de recibo, pero tambien crei leer en algun sitio que se podia con un correo electronico con certificado.

Acabo de instalar el Thunderbird y tengo un certificado FNMT lo que no se es como se debe usar para que el receptor obtenga el mensaje y pueda leerlo. Porque se supone que ellos al no tener mi certificado publico no puedo "cifrar" el mensaje no?

Si alguien lo ha hecho alguna vez, ¿podria indicarme como se hace?
gracias

#2

Re: Correo certificado a Atención al cliente

Eso que propones sólo te va a servir para firmar —no cifrar— el mensaje que envíes al banco y éste sepa que eres tú quien se comunica con ellos. Pero sigue siendo correo electrónico, que se basa en unos protocolos que no permiten acusar recibo salvo que la otra parte voluntariamente acceda a ello, y tampoco «certifica» nada, en el sentido de que no se aseguran ni la entrega ni el destinatario.

En definitiva, el certificado de la FNMT sólo te va a servir en esta situación para firmar mensajes de correo electrónico y que las personas que reciban dicho mensaje sepan con seguridad quién es el remitente.

#3

Re: Correo certificado a Atención al cliente

Manda un burofax electronico.

#4

Re: Correo certificado a Atención al cliente

Tratándose de una entidad bancaria no se si correos te lo haría pero yo he enviado a alguna administración pública documentación mediante "correo administrativo" que viene a ser una carta certificada porque así mismo lo dice en el resguardo que me entrega correos y me quedo yo una copia sellada por correos de los documentos que me interesa y he enviado.

#5

Re: Correo certificado a Atención al cliente

Hola,

Envía el mail, carta certificada con acuse de recibo o fax aquí:

SERVICIO DE ATENCION AL CLIENTE DEL GRUPO CAIXABANK
TITULAR: MARTA FINA CASANOVA
DOMICILIO: AV DIAGONAL 621-629 - 08028 BARCELONA
TFNO. 934047574
FAX. 934046329
E-MAIL. [email protected]

Los datos salen del servicio de información del BdE, aquí: http://app.bde.es/sac/app/search?CFG=atencionCli.xml&TipoFormato=XSL&Paginate=OPEN

El mail enviado desde tu dirección de correo electrónico, si te identificas, tiene validez (sino que le pregunten al Torres, al Urdangarín y al juez Castro)

Saludos.

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