España
Leyendo una valoración de Ing Direct (parece que esta entidad ha tenido "movimiento" hoy :-) se dice que lo peor es "la IVR" (https://www.rankia.com/valoraciones/valoracion.asp?n=158)
¿Qué diablos significan esas abreviaturas? Rogaría a los que pongais comentarios que hableis en cristiano. Yo por mi parte voy a ver si empiezo a hacer algunas valoraciones.
Un saludo
Buenas a todos en este foro. Acabo de descubrir hoy la página web.
Esas siglas podrían corresponder a Interactive Voice Response (IVR) que creo que es un sistema que se utiliza en los "call centers" de los bancos para atender las llamadas telefónicas. Pero no estoy seguro. Desde luego, la abreviatura se las trae. Si eso es un ejemplo de trasparencia...
Salu2
Es posible que también se refiera al autómata, igual que decía Jsmjsm2 al referirse a ING: "La pega es que el autómata no siempre reconoce (¿reconocía?) correctamente la voz".
En algunas entidades también me ha pasado este problema y es un verdadero rollo.
Saludos y bienvenido al foro.
¿Qué preferís comunicaros con la IVR por voz o mediante el teclado? y ¿por qué?.
Salu2