Estafa con cobro de tarjeta de crédito inexistente en Banco Santander

Lee ésto. Podría servirte de ayuda.
http://www.diarioinformacion.com/economia/2013/07/18/autonomo-logra-recuperar-38000-euros/1397033.html

Pide por escrito la documentación relativa a la tarjeta y en caso de no entregarla justifiquen el por qué.

Por ejemplo,
"Adicionalmente, y en caso de no ser entregado alguno de los documentos solicitados, acreditación por escrito por parte del servicio de atención al cliente de que el documento solicitado no existe, ha sido extraviado o su entrega es denegada o desestimada"