Hola
Al final fue exactamente como decíais. En el documento de bankia donde detallan los intereses y comisiones del año 2013 pone: "intereses de descubiertos" en referencia a los 0,02€.
Gracias por la explicación, un saludo
A veces se cometen errores en los procesos de cualquier tipo en que esté nuestro DNI, cuenta, o teléfono, pero lo cierto es que es el mismo proceso para todos los registros del mismo tipo. Es decir, que tu cuenta no liquida de distinta forma a lo que lo hacen las del resto de los clientes.
Pero esto es tan complejo, que nos resulta imposible saber de todo y pensamos que nos engañan mal intencionadamente. Hay que estar vigilantes, informarnos, pero no tener temor al engaño.
Cualquier empresa desearía no tener ninguna reclamación, porque eso le obliga a tener una infraestructura potente encargada de resolver las incidencias.