Clave Bloqueada - ING Ayuda por favor.....
Os cuento mi caso, esto es para alucinar:
-Intento entrar en mi cuenta asi que me identifico como usuario (DNI......)
-Me pide tres posiciones aleatorias de mi clave, y me dice que son incorrectas ¿????
-Vuelvo a probar, y más detenidamente me fijo bien para no cometer errores, me vuelve a decir clave incorrecta.
-Si vuelvo a intentar me pone un mensaje advirtiéndome que si vuelvo a equivocarme la cuenta quedará bloqueada, paso de arriesgarme otra vez y bloquear la cuenta (estoy completamente seguro que las 2 veces he introducido bien la clave)
Llamo a atención al cliente y explico lo ocurrido, me dicen que pruebe otra vez o que autorice al gestor para introducir la clave facilitándole los dígitos al azar de mi clave que solicita el sistema de seguridad, y digo: "Que más da que los introduzcas tu que lo haga yo???", (tan tonto no soy, se introducir tres numeritos y lo estoy haciendo desde que soy cliente de ellos, hace ya bastante tiempo) lo único que quiero es que me garantizen que si se bloquea la cuenta me den una solución para poder operar, me responden que si se bloquea ya me enviarán una claves nuevas por correo ¿Por correo?????? No, no....... y mientras llega el correo como opero???? se quedan con mi dinero retenido, no me da la gana......
Le sugiero que me generen claves nuevas y me las envien al nº de movil que tengo asociado en la cuenta nómina, y me dicen que es un sistema que a veces funciona y otras veces no.... :-( ¿¿¿????? No entiendo nada, alucino y empiezo a ponerme nervioso.
No quiero bloquear la cuenta y tan solo quiero que me generen claves nuevas y me las faciliten. Como última opción le propongo presentarme en oficina física de Ing documentado con DNI para acreditar mi personalidad, que allí me generen claves nuevas y me las den en el acto, me dicen que no saben si es posible ¿¿¿¿¿ Qué ?????? Alucino aún más, y ya nervisito perdido, pido soluciones..... Me sugieren, "Preséntese mañana en la oficina y exponga el caso a ver si se las pueden facilitar porque la oficina solo está para hacer trámites habituales (ingresos, contratar productos......) Joderrrrr que estoy pidiendo unas claves nuevas y poder operar con mi cuenta, Y MI DINEROOOOO (que es miooooo) que no tengo que estar esperando una cartita con 6 numeritos......
Por favor, alguien se ha encontrado en esta situación con ING????? AYUDA..... Que hago??????
Lo que es seguro que mañana voy a la oficina, y veremos que historia me explican. Muy tontucos se estan poniendo ya y como me mareen más de lo necesario (que ya lo están haciendo) mi dinero vuela (si puedo sacarlo, claro)........
