He realizado hace unos dias por no poder conectarme a internet por estar de viaje una transferencia diferida en IBANESTO por solo el importe de 125 euros y me han cobrado el 1%, es decir 1,25 euros.
vaya con ibanesto,antes esas transferencias diferidas no las cobraban, ya aplican la tabla que envian al banco de españa.
saludos
Ha salido más caro que usar Hal-Cash.
Mal por iBanesto... ¿pero no te ha avisado previamente? Si es así podrías haber sacado el dinero en efectivo en cualquier 4B de forma gratuita...
No, crei que era como todas las transferncias que hago de ibanesto, gratis, y cuando he visto mi cuenta me han clavado 1,75 euros, no el 1% como indique sino el 1,4% o esos 1,75 euros sera el minimo.
para que llamar las telefonistas no tienen ni idea, pues he perdido 1,75 euros,
He perdido 1,75 eurosY nos los has ahorrado a nosotros que te leemos. ¡Ya te lo pagaremos con información de la buena!
Rescato este hilo de hace dos años, porque me ha pasado lo mismo. Me han cobrado la comisión del 0,10% por una transferencia diferida.
¿Podría reclamar por no haberme avisado de la comisión cuando la ordené (aunque supongo que estará en el libro de tarifas)?
La comisión que te han aplicado se contempla en el libro de tarifas de iBanesto y está publicada en su página web: Tarifas de Comisiones, Condiciones y Gastos repercutibles a Clientes de iBanesto:
Las transferencias periodicas según el banco, oficina y plaza destino se aplicará hasta un máx. de 0,10% sobre el importe con un máx. mínimo fijo de 1,75 EurosDando un vistazo rápido a la legislación aplicable, especialmente a la Ley 16/2009 de servicios de pago, no he encontrado ninguna referencia a la obligación de información de gastos repercutibles previa a realizar la operación. Ahora bien, el Servicio de Reclamaciones del Banco de España considera, en relación a las comisiones aplicables a las transferencias, lo siguiente:
En cualquier caso el cliente en el momento de ordenar la operación debe ser informado de los costes que la misma conlleva, a fin de que éste realice una aceptación expresa de los mismos.Fuente: Comisiones derivadas de la ejecución de una orden de transferencia Es cierto que la praxis de iBanesto en este tema no es muy correcta, ya que en una transferencia normal sí que avisa del coste de las comisiones a aplicar, aunque el importe sea 0 euros, en cambio en las diferidas omite esta información.
Transferencia normal:
Transferencia diferida:
Muchísimas gracias por tu respuesta, Baldufa. Además te has molestado en hacer dos amagos y colocar los pantallazos.
Haré lo que me sugieres: reclamar alegando las recomendaciones del Banco de España.
Ya contaré si me hacen caso.