Actualmente las tarjetas de crédito y de débito se han convertido en una parte fundamental de nuestras vidas cotidianas, lo que supone que el robo o pérdida de nuestras tarjetas bancarias suponga una preocupación muy grande para la gran mayoría de usuarios.
Muchos os preguntaréis como hay que actuar cuando nos sucede esto, pues bien, os vamos a contar como hay que actuar cuando pierdes o te roban la tarjeta, para poder solucionar el problema de manera efectiva y conseguirlo lo más rápido posible.
Seguro que más de uno se ha visto alguna vez en la situación de que le han robado o ha perdido su tarjeta o incluso puede que, al ir a sacar dinero en un cajero, te hayan robado el efectivo. Pues tranquilo, que hay solución, pero cabe destacar que una de las cosas más importante es actuar cuanto antes.
Como consejo, te recomendamos que que cambies frecuentemente tus claves personales para protegerte de posibles fraudes.
Qué hacer si me roban o pierdo la tarjeta
Si te encuentras en una de estas dos situaciones: te han robado o has perdido la tarjeta, vas a tener que tomar una serie de medidas para que el proceso no se agrave y pueda solucionarse en el menor tiempo posible.
A partir del preciso instante en que notemos la desaparición de nuestra tarjeta, habrá que desarrollar una serie de actuaciones para salvaguardar nuestros ahorros. Estas actuaciones serás las siguientes:
- Inmediatamente después del hecho deberás ponerte en contacto con tu banco para comunicarles la desaparición para que puedan cancelar la misma con la mayor rapidez y de esta forma puedas solicitar una tarjeta nueva. En caso de robo o hurto, la notificación será para bloquearla, cuya acción se complementará con una denuncia ante la policía.
- Será necesario disponer de todos los datos de la tarjeta sustraída para indicarlo en la notificación a la entidad financiera y autoridades policiales: modelo, número de identificación, fecha de caducidad, etc, y así bloqueen las funciones asociadas.
- Una vez hecho esto, deberás revisar los movimientos bancarios de la tarjeta para detectar cualquier actividad fraudulenta, con el fin de corroborar que ha sido cancelada.
- Una vez notificada la desaparición ante el banco, será esta entidad la que controle si se produce algún movimiento extraño con la tarjeta
- En caso de que, tras la desactivación, se sigan realizando operaciones por parte de un tercero, entonces el banco deberá asumir el importe de las mismas
Teléfonos donde llamar si te roban o pierden la tarjeta
En general, uno nunca piensa que puede suceder que pierdes o te roben la tarjeta. Si esto sucede, y para evitar gastos fraudulentos, lo más aconsejable es moverse rápidamente y llamar a tu banco para denunciar lo que te ha sucedido.
Pero a veces sucede que no sabemos a qué número llamar. Me ha sucedido a mí, y la búsqueda del teléfono para llamar a veces es complicado, a pesar que existe Google, a quien podemos preguntar pero que no siempre tiene la respuesta correcta. Por esta razón, a continuación les acercamos los teléfonos de las principales entidades financieras para denunciar el robo, hurto o pérdida de tu tarjeta:
| Entidad | Teléfono |
| Abanca | 981 910 522 |
| Banco Mediolanum | 902 192 100 |
| Banco Sabadell | 900 712 356 |
| Banco Santander | 900 811 381 |
| Bankia | 916 024 680 |
| Bankinter | 902 132 313 |
| BBVA | 912 249 426 |
| CaixaBank | 900 444 333 |
| Deutsche Bank | 902 882 157 |
| EVO Banco | 910 900 900 |
| imagin | 900 211 211 |
| ING | 912 066 655 |
| Liberbank | 902 105 005 |
| Openbank | 900 200 128 |
| WiZink | 902 400 366 |
Qué hacer si me roban en un cajero
También existe la posibilidad de que estés sacando dinero del cajero y en ese momento te roben el efectivo, en este caso, también deberás realizar una serie de pasos:
- Primero deberás poner una denuncia en la policía argumentando cómo ha sido el robo del efectivo.
- A continuación, deberás comprobar las coberturas de la tarjeta ya que, en ocasiones, incluyen seguros frente a robo en tus compras, atracos en cajero, compras online defectuosas... ¿Qué seguros influye mi tarjeta de crédito?
- En caso de que tengas la cobertura frente a atracos en cajeros, tu entidad se hará cargo de todo.
¿Se puede robar una tarjeta de crédito por Internet?
Las compras en línea aumentan, y el fraude con tarjetas de crédito a través de Internet también aumenta casi al mismo ritmo. Según el Banco de España, el 69 por ciento de las transacciones fraudulentas se realizan como "transacciones remotas", que consisten en adquirir bienes y servicios a través de Internet robando el número y los datos de la tarjeta. Hay varias opciones para obtener estos datos, pero la más frecuente es el phishing, una de las amenazas online más comunes a las que nos enfrentamos, se trata de un tipo de fraude en línea en el que los delincuentes intentan robar su información personal haciéndose pasar por empresas u organizaciones legítimas en correos electrónicos o sitios web. Hay que tener mucho cuidado al hacer clic en cualquier enlace o al introducir cualquier información, ya que los estafadores pueden utilizar estos datos para acceder a tus cuentas y robar su dinero. Puedes protegerse de las estafas de phishing estando atento a las señales de advertencia y utilizando contraseñas seguras y programas antivirus. Es importante comunicar siempre cualquier actividad sospechosa a su banco inmediatamente.
Desde Rankia, recomendamos el uso de tarjetas virtuales para este tipo de compras online, ya que las tarjetas virtuales se utilizan en Internet, estas tarjetas tienen un número único y son ideales para hacer compras en línea porque reducen el riesgo de fraude y aumentan la comunidad. Así que si buscas una forma más segura y cómoda de comprar por Internet, os dejo el ranking de las mejores tarjetas virtuales .
¿Alguna vez te han robado o has perdido la tarjeta?, cuéntanos tu experiencia.
