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¿Qué hacer si pierdes o te roban la tarjeta?

¿Qué hacer si pierdes o te roban la tarjeta?

Perder o ser víctima del robo de una tarjeta, ya sea de crédito o débito, puede ser una experiencia estresante. Sin embargo, saber qué hacer en esos momentos puede ayudarte a minimizar los daños y proteger tus finanzas. Aquí te ofrecemos una guía completa sobre los pasos que debes seguir si te encuentras en esta situación. 

¿Que hago en caso de perder o que me roben la tarjeta?

A continuación os mostramos los pasos que debes llevar a cabo si te encuentras en esta situación:

Mantén la calma y actúa rápidamente

Lo primero que debes hacer es mantener la calma. Sabemos que puede ser angustiante, pero actuar de forma rápida y efectiva es clave para minimizar los riesgos de fraude.

Bloquea tu tarjeta de inmediato

El primer paso crucial es bloquear tu tarjeta lo más pronto posible para evitar que terceros la utilicen. La mayoría de los bancos y entidades financieras ofrecen varias formas de hacerlo.
¿Cómo bloquear tu tarjeta?
  • Llamada telefónica: Contacta al número de emergencia de tu banco. Generalmente, este número se encuentra en la parte posterior de la tarjeta o en su sitio web oficial.
  • Aplicación móvil o banca en línea: Muchas instituciones permiten bloquear la tarjeta directamente desde su app o plataforma en línea.
  • Visita a una sucursal: Si no tienes acceso a un teléfono o internet, dirígete a una sucursal de tu banco para bloquearla en persona.
 

Revisa tus movimientos bancarios 

Una vez que hayas bloqueado la tarjeta, revisa detalladamente el historial de movimientos en tu cuenta. Esto es esencial para identificar cualquier transacción no autorizada.
¿Qué hacer si encuentras cargos sospechosos?
  • Reporta cargos sospechosos: Si encuentras movimientos que no reconoces, infórmalo de inmediato a tu banco. Es probable que necesites presentar una reclamación formal para que se inicie el proceso de reembolso.

Solicita una nueva tarjeta

Después de bloquear tu tarjeta y revisar tus movimientos, el siguiente paso es solicitar una nueva tarjeta. Este proceso puede variar dependiendo de tu banco, pero generalmente es sencillo.
¿Cómo solicitar una nueva tarjeta?
  • Vía telefónica o en línea: Puedes solicitar la nueva tarjeta mientras realizas el reporte de pérdida o robo.
  • Entrega: Dependiendo del banco, la nueva tarjeta puede ser enviada a tu domicilio o puedes recogerla en una sucursal.

Actualiza los datos de pago en tus servicios recurrentes

Si tienes pagos automáticos vinculados a la tarjeta perdida o robada, es importante actualizarlos con los datos de la nueva tarjeta para evitar interrupciones en tus servicios.
Servicios que debes actualizar
  • Revisa todas las suscripciones: Servicios como Netflix, Spotify, o facturas de servicios públicos podrían estar vinculados a tu tarjeta anterior.
  • Actualización automática: Algunos bancos ofrecen la opción de actualizar los datos de la tarjeta de manera automática en ciertos servicios, pero es recomendable verificarlo manualmente.

Monitorea tu cuenta regularmente

Aunque hayas bloqueado la tarjeta y recibido una nueva, sigue monitoreando tu cuenta regularmente para asegurarte de que no haya actividad sospechosa. La vigilancia continua es esencial para protegerte contra posibles fraudes futuros.

Considera la posibilidad de contratar un seguro contra robo de tarjeta

Algunas tarjetas de crédito ofrecen seguros que cubren ciertos daños por pérdida o robo. Si consideras que tu tarjeta es susceptible a riesgos, consulta con tu banco sobre las opciones disponibles para protegerte mejor en el futuro.

Teléfonos donde llamar si te roban o pierdes la tarjeta

En la siguiente lista te mostramos una tabla con los teléfonos a los que debes llamar en caso de ser víctima del robo o pérdida de tu tarjeta:
Entidad
Teléfono
Banco Santander
900.811.381
BBVA
900.816.161
CaixaBank
900.404.090
Banco Sabadell
900.712.356
Bankia
900.103.050
ING
912.066.655
Bankinter
900.802.081
Kutxabank
900.445.566
Unicaja 
900.246.246

Tarjetas de crédito destacadas🌟

A continuación os mostramos 3 de las mejores tarjetas de crédito que puedes contratar:

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En resumen, perder o ser víctima del robo de una tarjeta es una experiencia desagradable, pero siguiendo estos pasos podrás manejar la situación de forma efectiva y proteger tus finanzas. Recuerda actuar con rapidez, mantener la calma, y estar siempre atento a las transacciones en tu cuenta. Con precaución y los recursos adecuados, podrás minimizar cualquier impacto negativo.
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  1. en respuesta a Blanca Yuridia
    -
    Top 10
    #3
    26/02/20 20:05

    Blanca no entiendo a que te refieres, este hilo es de 2014 ...

    La tarjeta va vinculada a una cuenta .. pero son dos cosas distintas.

    Si explicas mejor tu problema, si está dentro de mis conocimientos, intento ayudar.

  2. en respuesta a W. Petersen
    -
    Nuevo
    #2
    26/02/20 16:26

    Pagar pero dando mi nombre de la tarjeta x q hay tengo mi dinero guardado

  3. Top 10
    #1
    04/02/14 12:18

    Últimamente, al menos por los hilos de Rankia, y en la web profesional que tengo junto a unos socios, he detectado que cuando hay sustracciones, para la devolución de los cargos no autorizados, te las ves y las deseas para la recuperación. No, no tengo estadísticas ni sé si es general, pero en varios hilos de Rankia lo podemos verificar, aún cuando la ley es clara al respecto, para quien interese dicho texto legal, aquí está publicado en un artículo en nuestra web http://www.yoreklamo.com/noticias/3 (vale que barro para casa Enrique, pero no es cuestión de poner un artículo que un tercero hubiera publicado, , tampoco tendría sentido)

    Si se observa en el artículo 31 de la Ley se indica:

    Artículo 31 - Responsabilidad del proveedor de servicios de pago en caso de operaciones de pago no autorizadas

    Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 29 de la presente Ley, y de las indemnizaciones por daños y perjuicios a las que pudiera haber lugar conforme a la normativa aplicable al contrato celebrado entre el ordenante y su proveedor de servicios de pago, en caso de que se ejecute una operación de pago no autorizada, el proveedor de servicios de pago del ordenante le devolverá de inmediato el importe de la operación no autorizada y, en su caso, restablecerá en la cuenta de pago en que se haya adeudado dicho importe el estado que habría existido de no haberse efectuado la operación de pago no autorizada.

    Luego a lo largo del desarrollo de los demás, se vuelve a incidir en ello, sin embargo esta inmediatez no siempre es real. Estaremos de acuerdo que el emisor del plástico debe garantizarse que no se la estén dando con queso, pero de ahí a obligar al cliente a acudir al SAC, y en ocasiones al Banco de España o a los tribunales ordinarios, como recuerdo un caso de Rankia, va un techo considerable, comprobaciones si, claro que son necesarias, pero hasta que punto ¿?????????????

    En este sentido, en muchas ocasiones nos quejamos de las comisiones de la banca, y yo soy de los que pienso que si tienen un valor añadido, un servicio real, porque no ¿??? Me refiero concretamente a la comisión que algunas entidades cobran por avisarte por móvil cuando se utiliza la tarjeta, también hay quien lo hace gratuitamente, pero normalmente es a partir de cierto importe (habrá entidades que va incluido en servicio nómina, desde importe 0,01 y gratis, pero insisto en otras te cobran por ello) bien, pues pagar 6, 8 ó 10 € al año por este servicio puede ser una ventaja considerable, no olvidemos que el envío de un SMS, por automático que sea, tiene un coste, el importe que percibe la compañía de telecomunicaciones, serán céntimos, pero no es gratis.

    El pagar por este servicio, nos puede parecer una cabronada, pero si tenemos una sustracción, nos enteramos al minuto que nos están “siseando”, y si ello lo combinas con “algunas resistencias” bancarias a devolver los cargos indebidos, “la inversión” de dichos 6, 7 ó 10 €/año, puede ser una de excelente.

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