Participaciones del usuario Rauloronegro

Rauloronegro 01/01/21 11:27

Ha respondido al tema ¿ Puede Bankia obligar a mi madre a ir presencialmente a la oficina para cerrar la cuenta ?

Muchas gracias Luis70, muy buena opción si Bankia no se podría oponer. Si, tiene una oficina de Banka cerca de donde vive y si sería posible que fuera allí para cancelarla. Como ya he tenido malas experiencias con los bancos y con Bankia en particular, ¿ puede Bankia negarse a cancelar la cuenta y decir que tiene que ir a la oficina donde la tiene abierta, sería legal que se negaran ?. Lo digo para estar seguro y si eso sucede pedir el libro de reclamaciones.

Rauloronegro 01/01/21 11:06

Ha respondido al tema ¿ Puede Bankia obligar a mi madre a ir presencialmente a la oficina para cerrar la cuenta ?

Gracias por tu aportación, Juan Lackland.Ya lo había pensado porque parece que no hay forma de cerrar la cuenta a distancia (o es muy problemático). En caso de hacerlo de esa forma supongo que también tendría que llevar una autorización firmada por mi madre donde me de autorización para gestionar la cancelación de su cuenta. La duda que tengo es si Bankia puede decir que eso no tiene validez legal y que tiene que hacerlo ella presencialmente o que tengo que presentar un poder notarial. Me gustaría estar seguro si legalmente puedo cancelar la cuenta de esa forma para que en el caso (muy probable) de que Bankia ponga pegas y no me lo admita, pedir el libro de reclamaciones para que no me “toreen”.

Rauloronegro 31/12/20 20:31

Ha respondido al tema ANDBANK Quieren cobrar comisiones de mantenimiento de 4 años de golpe de una cuenta sin uso y con saldo cero ¿es legal?

En la carta certificada que les envié solicitaba la retrocesión de las comisiones de mantenimiento y también solicitaba el cierre de la cuenta.Echaré un ojo en el foro a lo que me dices.Gracias Fleischman .

Rauloronegro 31/12/20 15:10

Ha respondido al tema ANDBANK Quieren cobrar comisiones de mantenimiento de 4 años de golpe de una cuenta sin uso y con saldo cero ¿es legal?

Fleischman, en mi caso, con las fiestas, casi es lo mismo 15 días hábiles que un mes.En realidad, si me han ido contestando pero a través del correo electrónico contactenos@andbank.es (no el departamento de atención al cliente). Algunas de sus contestaciones son:"Usted al no tener ningún producto contratado con ANDBANK si cancela la cuenta se le retrocederán las comisiones. ""Para cancelar la cuenta debe escribir una carta con nombre, apellidos y dni de todos los titulares, firmas originales manuscritas y fotocopias de los documentos de identidad, indicando que desean cancelar la cuenta. Si no tienen ningún producto de inversión se les retrocederá la parte que está en negativoDicha carta deben enviarla a la atención del departamento de Administración a Calle Serrano 37 28001 Madrid. "Es decir, de alguna forma aceptan la retrocesión de las comisiones pero llevo intercambiando correos electrónicos con contactenos@andbank desde el 10 de diciembre y, la realidad es que HOY a las 0:32 ("con nocturnidad y alevosía") me han enviado un correo electrónico donde me informa que me han cargado otros -0,56€ en concepto de liquidación de intereses y el periodo de liquidación del 30/11/2020 al 30/12/2020. Esto se suma a los -140€ de las comisiones de mantenimiento.El 16 de diciembre envié la carta certificada con acuse de recibo del 17 en la que RECLAMABA y SOLICITABA la retrocesión de las comisiones y la cancelación de la cuenta. Esta carta la envié al departamento de atención al cliente pero a día de hoy no me han contestado y tampoco me han informado de haberla recibido (yo si tengo el acuse de recibo). El contenido de la carta también se la envié por correo electrónico al departamento de atención al cliente pero tampoco han contestado.Es como lo del poli malo y el poli bueno. Por un lado me dicen que me retrocederán las comisiones pero por otro lado me van cargando cada día mas comisiones. El caso es que la cuenta sigue abierta y los números negativos se van incrementando.

Rauloronegro 31/12/20 00:01

Ha respondido al tema ¿ Puede Bankia obligar a mi madre a ir presencialmente a la oficina para cerrar la cuenta ?

Gracias por el consejo Goldstar. Pues si, le voy a echar un ojo a lo que me dices. De todas formas, me he explicado mal, lo que quiero es domiciliar la pensión en Openbank pero solo cancelaré la cuenta de Bankia cuando compruebe que se ha cobrado la primera pensión en Openbank. Creo que Bankia hace la revisión de condiciones a primeros de mes. Como mi madre cobra la pensión el día 25, el día 26 del primer mes que cobre la pensión en Openbank cancelo la cuenta de Bankia. Suponiendo que no la cancele presencialmente, y si no estoy equivocado, tienen 24 horas para dar de baja la cuenta. Es decir, que el día 1 del mes siguiente la cuenta ya debe estar cerrada. Si se cancela presencialmente, el mismo día 26 se cancelará la cuenta. Con esta explicación quiero decir que, en el caso de mi madre, no es relevante el tiempo que tarde la Seguridad Social en cambiar la domiciliación de la cuenta puesto que durante ese tiempo Bankia no la podrá cargar comisiones (puesto que sigue cumpliendo las condiciones), salvo que se pongan muy bordes y quieran cobrarla 25 días de comisiones.

Rauloronegro 30/12/20 20:30

Ha respondido al tema ¿ Puede Bankia obligar a mi madre a ir presencialmente a la oficina para cerrar la cuenta ?

Dinero 2016, gracias por aportar tu experiencia. Si no estoy equivocado, legalmente están obligados a entregarte el documento de cancelación y sino lo hacen se puede pedir el libro de reclamaciones. Tengo dudas si legalmente, al ser una cuenta online, te pueden obligar a ir presencialmente a cerrar la cuenta. Lo de Bankia (y de otros muchos bancos) es una vergüenza y una golfería, lo peor de todo es que las autoridades le permitan hacer lo que hacen y especialmente con la gente mayor. Esta “música”, aunque con otros acordes, es muy parecida a la música de las preferentes. He abierto una cuenta en Openbank a nombre de mi madre y he domiciliado todos los recibos en esta cuenta. En Bankia solo he dejado el cobro de la pensión. Ahora no la cobran comisión porque tiene domiciliada la pensión y porque con la tarjeta de crédito le hago dos compras al mes. Lo que quiero hacer es cambiar la domiciliación de la pensión e inmediatamente, para que no la cobren comisiones, cancelar la cuenta. Me dan ganas de dejar la cuenta a cero, enviar una carta certificada con acuse de recibo junto con la libreta y las tarjetas. Y luego si reclaman comisiones pongo una reclamación al Banco de España por cobro de comisiones de una cuenta inactiva y si quieren pleitear que pleiteen ellos. La verdad es que estoy muy quemado con los bancos. Ya llevo unas cuentas reclamaciones.

Rauloronegro 30/12/20 19:19

Ha respondido al tema ¿ Puede Bankia obligar a mi madre a ir presencialmente a la oficina para cerrar la cuenta ?

Gracias W. Petersen.

Rauloronegro 30/12/20 18:13

Ha respondido al tema ANDBANK Quieren cobrar comisiones de mantenimiento de 4 años de golpe de una cuenta sin uso y con saldo cero ¿es legal?

Gracias W. Petersen.Pues nada, esperaré un mes a ver si contestan y si no lo hacen o la respuesta no es satisfactoria pondré una reclamación con mi certificado electrónico. Fleischman me dijo que tienen un mes de plazo para contestar aunque según he estado leyendo creo que para este caso tienen 15 días hábiles. En mi caso la diferencia no es importante porque me salen mas o menos los mismos días, es solo por curiosidad.

Rauloronegro 30/12/20 17:58

Ha respondido al tema ¿ Puede Bankia obligar a mi madre a ir presencialmente a la oficina para cerrar la cuenta ?

Muchas gracias W. Petersen.

Rauloronegro 30/12/20 17:14

Ha respondido al tema ¿ Puede Bankia obligar a mi madre a ir presencialmente a la oficina para cerrar la cuenta ?

Muchas gracias Rubialense .¿sabes lo que puede costar un poder notarial?, aproximadamente