Participaciones del usuario Jogolo117 - Bancos

Foro:

Jogolo117 18/09/25 12:17

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Me autocontesto:He acudido a una oficina para saber que me explicaban.La persona que me ha atendido, se molesta por ser un tema online. Igualmente me indica que no dispongo de cuentas con BBVA ni de acceso.Me da de alta para tener acceso y desconoce los motivos por los cuales me sale, ver imagenome informa que telefonee que el SAC online tendría que solucionarmeloResumen, desisto, el tiempo invertido ya es alto.Estos últimos meses falta con estos temas, nos ha caído un gafe: DB tuvimos que cancelar Iberkk tuvimos que cancelar y reclamar para la promociónVVBA imposibleperdimos parte de la promoción recibo de VVBA (60 €) por la falta de emisión recibos mensuales por endesa...Nos vamos a quedar sin clientes

Jogolo117 18/09/25 00:54

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Entiendo, En la primera llamada como estaba con acceso al canal, y disponían de clave de Vvba, al poner el DNI me identificaba.Al cancelar el acceso multicanal, ya el DNI no me Saba paso a que pudieran las posiciones de la clave. Tienes la opción de entrar sin ser cliente y luego una vez que te atienden el/la gestora y comentarle las respuestas que salen al intentar dar de alta, me pidio el DNI y comprobó que tenía el PP y la tarjeta, pero no podía darme más información al no estar identificado por el banco.

Jogolo117 18/09/25 00:36

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

@dac1978 No entiendo tu pregunta.A qué te refieres?

Jogolo117 17/09/25 13:41

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

me autocontesto, por si sirve para otros usuarios de rankiaPor partes, 1. cancele la cuenta y solicité la cancelación del acceso multicanal, todo correcto.2. al intentar contratar cuenta online plan7603. no me lo permite, me salia este aviso 4. intento otras soluciones, me doy de alta de nuevo como usuario y al final del proceso me sale5. vuelvo a telefonear para cancela el acceso a multicanal, el gesto en esta ocasión me dice que para qué quiero cancelar? que dispongo de plan de pensiones de empresa y tarjeta de Iberdrola que no podré ver sus movimientos.... le hago entender que no me interesa verlo por app de vvba que puedo hacerlo por otros medios...Me cancela el acceso a multicanal, todo bien.6. vuelvo a intentar hacer cuenta online plan 760, con núm. de teléfono nuevo, diferente email, pero claro el mismo DNI, se repite el mensaje 7 telefoneo a VVBA y la gestora me indica que aunque no soy cliente no puedo darme de alta en una cuenta dado que, mi DNI es reconocido al disponer con ellos de otros productos relacionados.8. le indico que mi esposo en la misma situación si ha podido contratar la cuenta online, me dice lo único que puedes hacer es ir a una oficina que ellos te lo resolverán. Le digo entonces que significa ONLINE, se repite "desde aquí no podemos darte la información aunque la sepamos, debido a que no eres cliente de vvba y no podemos identificarte, acuda a una oficina..."Resumen, de momento no hay natillas Mañana acudiré a una oficina, me daré un paseo para ver que me cuentan.

Jogolo117 16/09/25 07:49

Ha respondido al tema Nueva app BBVA + promo 6% (max. 20€)

el último ingreso fue realizado sobre el 18 de agosto.No creo que esté relacionado.

Jogolo117 15/09/25 21:49

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Espero que no, que solo sea alguna incidencia propia y que se solucione

Jogolo117 15/09/25 21:48

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

no, no es mi intención, algo ha pasado para que ocurra esto.Mañana cierro de nuevo el acceso al multicanal y espero ha final de semana que hay tiempo hasta final de mes para la promo.Seguro que los amigos de Vvba me lo arreglan😉😉

Jogolo117 15/09/25 21:28

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Si, se pidió la supresión de datos, otra cuestión es que la hicieran.

Jogolo117 15/09/25 21:27

Ha respondido al tema Cuenta online BBVA - Promo 760€

Veamos,Cancelé cuenta bancaria telefónicamente debido a que, como me paso en ocasión anterior, dispongo de un plan de pensiones de empresa que ahora se encuentra en BBVA.La cancelación fue bien, me cierran la cuenta y pido a la vez la cancelación del acceso al multicanal, comentar que además dispongo de una tarjeta emitida por BBVA Consumer Finance, la de Iberdrola. El asesor no me dice nada de esta tarjeta...Compruebo que al día siguiente que mi acceso no funciona, el viernes.Hoy lunes, esta tarde intento darme de alta en las promoción Plan760.Tramite que inicio con la instalación de la app en el móvil. Tras rellenar los datos, continuo el proceso Aquí avanzar que he puesto nuevo número de teléfono y email diferente al anterior contrato que disponía.y me ha devuelto: Con esta respuesta he buscado otras forma de acceso a contratar la nueva cuenta, no ha habido forma, he probado en ordenador de sobremesa, cambiando navegadores, app...Y siempre terminaba como la imagen anterior.Me he dicho, vale vayamos a entrar a BBVA, como me pedía una contraseña, la cual no funciona, he tenido que crear una.En el proceso, dado que he puesto un nuevo teléfono, ya me ha indicado que, como he cambiado de teléfono debía de realizarse autentificación mediante envío de DNI y selfie. De lo anterior, entiendo que me tenían fichado mediante el DnI y el teléfono.Realizó la identificación, me dan clave provisional, la cambio por una definitiva y accedo a la web.Y busco contratar nueva cuenta: Continuo: Valido el código del Plan 760 y la respuesta ha sido: He vuelto a intentar realizar el proceso con la app y igualmente me ha salido este mensajeMañana me pondré en contacto con el SAC para que anule el acceso a multicanal, supresión de datos y si es necesario cancelaré la tarjeta de Iberdrola. y volveré a espera unos días y veremos que pasa.

Jogolo117 15/09/25 20:57

Ha respondido al tema Nueva app BBVA + promo 6% (max. 20€)

Me puse en contacto con el SAC, también tengo la tarjeta de Iberdrola, y me dijeron que me cerraban el multicanal.Y efectivamente, no he podido entrar este fin de semana.Ahora al intentar darme de alta de nuevo para le Plan 760, me sale lo siguiente: Al intentar buscar otras entradas al BBVA, casi todas me llegaban aquí. Al intentar buscar otras entradas al BBVA, casi todas me llegaban aquí.Pues, nada digo me pongo una nuevas claves y veremos que pasa, me identifica de nuevo, me pide DNI, un selfie, telefono, email y ningún dato más, me ha parecido extraño. He seguido y me ha salido una sorpresa: Me he quedado de piedra, no tengo natillas...Dejaré pasar unos días y volveré a probar, a no ser que algún gururankiano me indique alguna forma diferente, avanzo que he probado desde web ordenador, app móvil, he cambiado de navegadores, he cambiado el núm. de teléfono que tenía anteriormente...