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Participaciones del usuario Europayme

Europayme 01/05/11 05:11
Ha respondido al tema ¿El banco te puede devolver recibos ya pagados?
Desde la entrada en vigor de la Ley de Servicios de Pagos en diciembre 2009, los bancos se convierten en proveedores de este servicios y se rigen por la Ley. A partir de este momento el Banco de España ya no regula estas actividades, aunque dada la novedad de la ley todavía no hay resoluciones sobre estos casos. En todo caso habrá que ir al Juzgado o a cualquier oficina de defensa del consumidor. Si estos recibos devueltos, corresponden a cargos que periodicamente se han pagado en esa cuenta "de pago", el proveedor de servicio no puede realizar ninguna devolución y menos días posteriores sin tener autorización del cliente. Si así lo hacen incumplen la ley y por tanto se les puede demanadar. Piensa que con la novedad de la ley, la cantidad de nuevos productos financieros y de seguros que estan apareciendo continuamente, etc. tiene como consecuencia que los trabajadores desconozcan las características de los mismos y actuen a partir de las 4 instrucciones que reciben. De esta forma la información que facilitan al cliente es incorrecta, inexacta y que se cometan errores sin conocimiento. Las mismas exigencias de resultados, posibilita que apliquen soluciones, por ejemplo para cubrir unos "saldos morosos", sin conocer las consecuencias que se pueden derivar. En definitiva, mi recomendación es que directamente presentes una queja en el Servicio de Atención del Cliente, haciendo constar que consideras que el Banco ha "incumplido la ley" por la devolución de unos recibos sin tu autorización.
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Europayme 29/04/11 21:05
Ha respondido al tema BBVA. Comisiones que no me devuelven
Los servicios de atención al cliente de las entidades bancarias suelen ser receptivos y contemplan el concepto de calidad de servicio. Es tan fácil perder un cliente y tan duro conseguir uno nuevo, ¿por qué no se tiene presente siempre este concepto?, Floreju, felicidades por el resultado
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Europayme 29/04/11 20:42
Ha respondido al tema ¿Comisión CAM 8,75 euros?
La política que estan aplicando es cobrar a todos, si alguno reclama y se considera buen cliente se le retrocede de forma directa. Es mas rentable cobrar trimestralmente que anualmente, la sensación es más dura con 35 que con 8,75. Además de esta forma se educa al cliente de que existen comisiones y se tienen que pagar, así reclamara 1, 2, 3,etc. pero llegará un momento que dejará de reclamar. Al que reclame se le dará un trato VIP diferencial, para que se sienta reconocido (o sea la pelota para engañarte). Si no reclama, eso que se tiene. Esta claro que los profesionales de las oficinas CAM tienen que tener una presión enorme, han de aguantar por un lado los comentarios por trabajar en una entidad "basura" y al mismo tiempo defender a la empresa que le pagan, tienen que afrontar las directrices de esos señores que han convertido a CAM en eso. Y ahora encima tienen que aguantar las quejas, las amenazas de los clientes por 8,75 euros y luego les exigiran razones de porque ese cliente no tiene contratado el seguro de..., como que no ha invertido en preferentes, etc. Hay que felicitar a estos trabajadores (con alguna excepción como lo de tu oficina c_arlos), y exigir a esos que estan detras de las barreras, en sus despachos y algunos con secretaria que se pongan las pilas y comiencen a dirigir. A los que les han cobrado la comisión que se quejen, una y otra vez, y si no obtienen resultados que cancelen cuenta, pero que se quejen.
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Europayme 29/04/11 03:45
Ha respondido al tema Cobrar un cheque del Banco Santander de Londres, en España
Pués abre una cuenta y no comentes el tema del cheque, les indicas que darás instrucciones a tu empresa para domiciliar la nómina en esa cuenta, pero que claro necesitas el CCC, el nº de cuenta. Al día siguiente ingresas el cheque. Y a ver que postura toman, a partir de ese momento ya eres cliente, por tanto ya puedes exigir tus derechos y presentar las reclamaciones pertinentes. Saludos
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Europayme 28/04/11 04:39
Ha respondido al tema Javier Rojo, ante un Senado encendido: 'Es lamentable'
Es inconcebible que los representantes del pueblo actuen con estas formas, pero es que encima cuando cuidan las formas, se dediquen a "destruir" al contrario. La oposición considera que su función es la negación del gobierno, cuando su función es opositar al gobierno o sea demostrar que son capaces de gobernar (ojo este comentario se puede aplicar en todas las legislaturas anteriores y por supuesto la presente). ¿Lo entienden los señores políticos?
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Europayme 28/04/11 03:42
Ha respondido al tema Cobrar un cheque del Banco Santander de Londres, en España
Yo te recomiendo lo mismo que Jexs71, que acudas a tu banco habitual. Aunque estoy de acuerdo, en que el Santander debería gestionar de forma rápida, 1 día como mucho, la gestión de cobro de ese cheque. Tener esa estructura, aunque sea en diferentes países y ofrecer un servicio a sus clientes como si fuera una gestión con otra entidad es desaprovechar las oportunidades que tienen. Por otro lado es lógico que te exijan la apertura de una cuenta, ya que no existe la posibilidad de pago en efectivo y en este caso el resultado de cobro de demora en el tiempo
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Europayme 18/04/11 03:57
Ha respondido al tema TRABAJO ADMITE QUE SE PUEDE LLEGAR A CINCO MILLONES DE PARADOS
Pero cuantos hay que pertenecen a un ERO, que en definitiva son prejubilaciones. Cobrando pero a cuenta nuestra. Y ¿permitiran a Telefonica y tendremos 6.000 más?. En cambio aquellos que son de larga duración no cobran ningún subsidio, harán formación pero si no se crea trabajo. Y ¿esa formación está directamente relacionada con las necesidades de las empresas? o ¿es formar per formar?. Alguien sabe que grado de colocación tienen las personas formadas.
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