Bravepawn
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Bravepawn
04/08/16 10:50
Ha respondido al tema Endesa: Estafa de comerciales de Endesa
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En los post 62 y 64 de este hilo expliqué cómo lo solucioné finalmente:
http://www.rankia.com/foros/consumo/temas/1907789-endesa-estafa-comerciales?page=8
Espero te sirva para hacer el desistimiento en tiempo y forma.
S2!!
Bravepawn
26/02/16 13:20
Ha respondido al tema Endesa: Estafa de comerciales de Endesa
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A mi tampoco me querían firmar ni sellar nada, pero yo no me iba tranquilo sin tener un documento donde se aclara que el desistimineto fue presentado en forma y fecha, la palabra de los empleados de esa empresa no podía tener ningún valor para mi ya, tuvieran o no culpa. Por eso me rebelé hasta que me la firmó y selló el director de la central de Endesa aquí en Las Palmas de GC. Que te de una copia impresa del email de desistimiento o algo junto a la hoja del comercial, sino empieza a hacer reclamaciones como si no hubiera mañana y si puede rebela al resto de afectados que estén allí por lo mismo.
No es excusa eso de las subcontratas, porque lo saben bien que están timando en las puertas de las casas a gente mayor y desinformada y siguen con esas subcontratas y con esos timos (llevan ya años haciéndolo!!). Que no te cuenten historias, puede que no sean los que atienden las quejas los culpables pero tus padres menos de que esa chica sea una mandada dentro de una empresa estafadora.
Ya es que se hacen pasar hasta por los de FACUA, esto es un escándalo, esta noticia es de principios de mes: https://www.facua.org/es/noticia.php?Id=10019
S2!!
Bravepawn
26/02/16 09:49
Ha respondido al tema Endesa: Estafa de comerciales de Endesa
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Buenas Carlos,
Yo fui a la oficina de Endesa más cercana de mi ciudad y puse una reclamación. Luego resulta que debía ir a mandar por Correos a Barcelona (dirección que pone en la parte posterior) una carta con la solicitud del desistimiento. Pero sólo me faltaba!!... me fui directo a la central de Endesa de mi ciudad (la otra oficina era de una subcontrata donde no me podían ni sellar como recibida la copia de desistimiento que yo había hecho en mi PC)...muy majas las chicas, pero reclamación se llevaron al canto por servicio ineficiente.
Pues bien, ahí ya en la central les monté el pollo a lo grande, pido otra hoja de reclamaciones porque me querían hacer mandar la carta otra vez y correr yo los costes del envío, etc.... hasta que me reúno con el director mientras repedía otra hoja de reclamaciones en la central y ahí ya me dio su palabra que tenían la solicitud de desistimiento realizada internamente y que se encargaría de mantenerme informado y llamarme cuando se cancelara todo. Yo ya no estaba para fiarme de nadie en esa empresa y le hice sellarme y firmarme como recibida la solicitud que yo llevé hecha (con fecha de ese día para que se viera fue realizada en fecha y forma antes de los 14 días) sobre el desistimiento del cambio de tarificación y servicios adicionales y otras posibles modificaciones que se hubieran realizado. A parte me dió un nº de referencia de la queja interna y la solicitud de desistimiento para hacer seguimiento. Y así fue, me llamaron a los dos días y en los siguientes me llegó una carta confirmando el desistimiento.
El contrato que le habían hecho firmar a mis padres no tenía ni firma del comercial, ni su nombre, ni si quiera fecha, pero hice que me averiguara quién fue el comercial por el número de la boleta (me dijeron le abrirían expediente, etc... pero la reclamación la puse en consumo igual por intento de estafa). Encima no sólo les había cambiado la tarificación quitándoles la TUR, sino que efectivamente como supuse les habían metido además unos servicios adicionales de mantenimiento con Ok Gas y Ok luz, sin tener ni si quiera gas en casa de mis padres!!
Unos sinvergüenzas vamos, preséntate en sus oficinas lo antes posible con una autorización de tus padres (o de los titulares del servicio) para realizar las quejas y modificaciones convenientes y sobre todo con dos copias de la carta de desistimiento y no te cortes!!. Si lo vas a mandar por correo, no olvides fecha, nº CUP y mínimo que sea carta certificada con acuse de recibo. Esto con gente mayor y de esta forma debía estar más penalizado, la bronca que yo les metí delante de todo el mundo fue de las gordas y aún ahora que me lo recordaste y aq me lo solucionaron... tengo ganas de ir a meterles otro par de gritos a esa chuzma que veo lo sigue haciendo igual.
Suerte y que se te arregle todo!!
Bravepawn
18/08/15 16:20
Ha respondido al tema Endesa: Estafa de comerciales de Endesa
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A mis padres se lo acaban de hacer y han firmado esta mañana!! grrr. Les vino un comercial diciendo con un carnet con el logo de endesa (seguro falso) que venían para fidelizar a sus clientes y que le aplicarían un descuento del 10% en las siguientes facturas. Le preguntó que si no le cambiaría la tarificación y le dijeron que no, que mantendrían la TUR, por lo que les enseñó la factura, su DNI y firmó tres papeles.
Me leo las copias que le dejaron y dice algo de unos servicios adicionales de Ok Gas - Ok Gas mini y Ok luz, etc... A mis padres no le nombraron nada de servicios adicionales, joer si ni gas tienen!!
He llamado a Endesa y me dicen que efectivamente los descuentos siempre van asociados o bien a un cambio de tarificación o a unos servicios adicionales!!...servicios que seguro los ejecutan subcontratas y esos son los que hacen mentir a esos estafadores disfrazados de comerciales de Endesa.
Según las copias hay 14 días para desistir del contrato firmado esta mañana, pero desde Endesa me dicen que tardan 72 horas en aplicarse las nuevas condiciones del contrato firmado hoy, por lo que debo esperar hasta el Viernes para ver que nuevas condiciones les han metido para luego poder desistir de ellas antes de los 14 días.
¿A alguien más le pasó y lo pudo solucionar? Estoy con un cabrero tremendo por como estafan a la gente mayor como mis padres y si mi madre viera a ese comercial por mi zona le metía hasta en el carnet de identidad.
Por favor, alguien que exponga si le han hecho esa estafa a él o un familiar y si al final lo han podido solucionar y cómo.
Gracias!!