Internet está suponiendo un cambio tan profundo como el que supuso el motor de vapor o la electricidad. Este mundo digital crea una gran transparencia de precios, de información, y globaliza los mercados. Como consecuencia muchas barreras de entrada se han destruido y hemos observado como otras se han creado. En definitiva internet tiende a hacer que la empresa que consigue destacar destruye a las demás creando monopolios, "the winner takes it all" que decía ABBA. Estas 5 empresas están en mayor o menor medida en esta situación: FACEBOOK: Es prácticamente la única red social (Facebook, Instagram, WhatsApp, Messenger, etc...) quedando como competencia Snapchat y con otro encaje, posiblemente Twitter. Acapara el 20% de la publicidad digital, teniendo aun por monetizar Messenger y sin duda WhatsApp. Simplemente poniendo publicidad, los ingresos que podría generar son enormes ya que como ejemplo, el ingreso por usuario actualmente en Facebook es de más de 2€ al mes. Además, esperamos que la publicidad digital siga creciendo en cuota respecto al resto de mercados publicitarios, como son televisión y prensa. AMAZON: Es el e-comerce por excelencia. Su ventaja competitiva es el excelente servicio y el invertir pensando en el largo plazo. Todo el que es cliente de Amazon sabe lo bien que funciona. En general al cabo de un tiempo la fidelidad del cliente aumenta con este marketplace. Algo que está pasando desapercibido es la capacidad de crecimiento en publicidad de Amazon, mediante el pago de los comerciantes por anunciarse y distribuir a través de su página web, siendo actualmente la tercera empresa con mayores ingresos por publicidad digital tras Google y Facebook, aunque a mucha distancia de ellos. La joya de la corona en la compañía es el Cloud para empresas (Destacando entre estas a su mayor cliente Netflix, donde los crecimientos son indudables) AWS. Con los crecimientos de almacenamiento en la nube que podemos esperar en el próximo lustro es sin duda una oportunidad de negocio a precio razonable. GOOGLE: Otro ejemplo de empresa que ha expulsado a la competencia, siendo prácticamente el único buscador en el mundo occidental (destacar que en China no opera), acaparando cerca del 40% de los ingresos por publicidad digital. Además deberíamos tener en cuenta el valor de algunas de sus apuestas que actualmente están produciendo perdidas pero que en unos años pueden ser muy valiosas, destacando Waymo, su filial de tecnología para coches autónomos, de la que se comentaba que Volkswagen estaba negociando comprar un 10%, dándole una valoración de más de 100.000 millones de dólares. APPLE: Ha conseguido diferenciar sus productos por calidad y diseño y esto le permite tener unos clientes muy fieles que compran sus productos a pesar de que el precio sea superior al de la competencia. Por valoración actual está muy barata pero creemos que por un lado el mercado del móvil está saturado, y por otro, dudamos de cuánto podrá seguir aumentando sus precios sin empezar a dañar sus ventas. NETFLIX: Ha tenido un éxito enorme ofreciendo contenido de gran calidad y adaptados al gusto de los usuarios, pudiendo recibirlo por internet sin necesidad de contratar una oferta de canales con tu proveedor de internet. Es la que menos nos convence de las 5 ya que por un lado vemos su ventaja competitiva fácilmente replicable por la competencia, como ya está pasando con la oferta de HBO, HULU (Disney), Amazon Video, etc… y por otro lado requiere una constante y muy fuerte inversión en contenido. Un aspecto a observar en todas estas compañías y que debemos tener muy presente a la hora de valorarlas en su justo termino, es el conocimiento que todas ellas, tienen de sus clientes que es mucho mayor que el de los negocios tradicionales, donde hasta ahora y todavía ocurre en muchos de ellos, el foco lo continúan estando en el producto, y no en el cliente. Una nota común a todos ellos es su enfoque esencial en el cliente y la experiencia de usuario, lo que junto a inversiones ingentes en inteligencia artificial, IOT -Internet of things-, Block Chain, etc, nos llevará a ver cambios exponenciales en muchos de estos negocios, que hoy no podemos ni tan siquiera imaginar.
