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Experiencia muy negativa por daños de agua. - ING Nationale Nederlanden
Llevo desde diciembre de 2025 intentando solucionar un problema de humedad que está provocando daños en el baño de mi vecino de abajo. Después de varios meses, dos partes, diferentes técnicos y numerosas llamadas y correos, el problema sigue sin resolverse.
En enero realicé por mi cuenta una reparación siguiendo el diagnóstico del técnico de la aseguradora, pero la humedad continuó. Posteriormente se me indicó que podía tratarse de una bajante comunitaria, algo que finalmente descartó el seguro de la comunidad.
Tras presentar una reclamación formal el 27/07/2026, el 05/08 volvieron a intervenir y desmontaron el inodoro para buscar el origen de la fuga. No encontraron la causa y dejaron el baño desmontado, indicando que regresarían posteriormente. No volvieron y el baño continúa inutilizable.
Mientras tanto, mi inquilino y mi vecino siguen afectados y yo llevo meses realizando gestiones sin obtener una solución definitiva.
Una experiencia muy decepcionante por la lentitud, las sucesivas actuaciones sin resultado y la falta de una solución efectiva. A día de hoy, no recomendaría este seguro y desde luego cuando finalice la hipoteca en pocos años no volverè a contratarlos nunca. Ing deberia de buscar otra alternativa de cara a sus clientes.
En enero realicé por mi cuenta una reparación siguiendo el diagnóstico del técnico de la aseguradora, pero la humedad continuó. Posteriormente se me indicó que podía tratarse de una bajante comunitaria, algo que finalmente descartó el seguro de la comunidad.
Tras presentar una reclamación formal el 27/07/2026, el 05/08 volvieron a intervenir y desmontaron el inodoro para buscar el origen de la fuga. No encontraron la causa y dejaron el baño desmontado, indicando que regresarían posteriormente. No volvieron y el baño continúa inutilizable.
Mientras tanto, mi inquilino y mi vecino siguen afectados y yo llevo meses realizando gestiones sin obtener una solución definitiva.
Una experiencia muy decepcionante por la lentitud, las sucesivas actuaciones sin resultado y la falta de una solución efectiva. A día de hoy, no recomendaría este seguro y desde luego cuando finalice la hipoteca en pocos años no volverè a contratarlos nunca. Ing deberia de buscar otra alternativa de cara a sus clientes.