Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Poco nos pasa...
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Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Nada nuevo... también venden seguros los Carrefour, todas las marcas de coches, Telefónica, Verisure, Orange, Iberdrola, Naturgy, etc., etc... todo el mundo ha visto en la distribución de seguros una oportunidad de generar ingresos.... ahora es el cliente el que tiene que poner en valor el asesoramiento profesional o no. Asesoramiento que, en España, no le supone un incremento alguno en el precio.
#4
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Esto da para una tesis.
Hace 20 años algunos hablábamos del peligro de la comodicitación de los seguros de coche con el surgimiento de la venta on line dónde ponían la diferenciación del producto solo en el precio más barato.
El resultado ya lo estamos viendo, el empeoramiento de las pólizas de automóvil, dónde los servicios y coberturas de hoy son peores que hace diez años. Pero efectivamente baratos.
Cuando el público no ve diferencia solo queda discutir el precio. Y vender más barato es fácil, quitas servicios y garantías. Y eso le dan.
En hogar, también hay movimientos desde hace un par de años, de ir empeorando las pólizas.
El consumidor está atontado por la publicidad, y como solo busca precio eso le dan.
El siguiente paso es que lógicamente da igual el sitio dónde obtener el producto, solo que el precio esté bien o que gane otra cosa que quiera. Un descuento en gasolina, o una cocacola de 2 litros en el chino para tomar su bebida preferida, el calimocho. Que es la forma más barata de tomar vino, en el país con mejores vinos del mundo, y que iguala el sabor: te da igual Don Simon, que Arzuaga.
Así compramos hoy seguros, como el calimocho, nos iguala a qué sabe, con que sea barato y tenga algo de alcohol... así que está bien el seguro que se ponga a mano, y sea barato... y ya asumen que les dará dolor de cabeza, porque no se puede esperar otra cosa del calimocho.
La semana pasada un cliente nos demostró el culmen de este proceso: "verás, es que yo quiero pagar 220". Ni una preocupación por ninguna cobertura, ni capital, solo un precio objetivo.
Como vemos la sociedad no siempre tiene que ir hacia delante...
#6
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Es lo que tu dices, la premisa es únicamente precio para tal vez el 60 o 70% de la ciudadanía y, en el caso de los seguros se llega al punto de ni siquiera comparar garantías, para empezar no se lee el concidionado, que vale, tal vez no se entiendan muchas cosas ¿No se va a comprender ninguna? Si se lee uno se entera de bastantes cosas, vale que no todas ¿Lo dejamos en "bastantes"?
Y si una persona tiene por mano temas de papeleo, hasta es posible que sin mediador pueda solucionar muchas cosas, entre ellas los debates con el teléfono de supuesta asistencia, pero aun con ello vas a desinat un montón de tiempo que no compensa y pieredes la experiencia del mediador, que probablemente haya lidiado ya con algún asunto similar.
Pero me temo que la distribución de seguros va por este camino, intermedaiarios de todo tipo que no tienen nada que ver con el seguro, pero si acceso a mucha ciudadanía o grandes mediadoras tipo Prima o por el estilo, que dificilmente te vana solucionar nada que no sea precio.
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Bueno aquí, la Dirección General de Seguros tiene mucho que decir puesto que uno de los objetivos de la ley de distribución de seguros era el profesionalizar la distribución y, por supuesto, la protección del cliente. La DGSFP debería poner más foco en si realmente los distribuidores están cumpliendo la normativa establecida a tal efecto: formación, información con o sin asesoramiento, etc., etc.
#8
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Imagino que esto lo van a hacer de forma similar a los de los contratos de electricidad, el/la expendedor/a consigue del potecial cliente una copia de la factura de electricidad, la remite a alguien supuesto/a "especialista" y éste o ésta ya se apaña con tal potencial cliente, luego tanto la estación de servicio como el/la expendedor reciben unos eurillos por facilitar el contacto y unos adicionales si se contrata. Y de esta forma ya le han dado la vuelta a esto de la DGSyFP :-)
Es que al final resulta que vamos a contratar los seguros en correos o en una gasolinera, ingresar dinero en un estanco (la tarjeta Nickel), la electricidad también en una Repsol y desde luego el gas, pero ves a esto se han dedicado "toda la vida" aunque en botellas de butano, que es también gas, los del Mercadona abren restaurantes en una esquina del centro comercial, el concesionario nos vende el seguro del coche y el banco igual, incluso nos venden "el seguro de los muertos" que ya es para tomarlo a cierto cachondeo . .... en fin ..... un poco "el mundo al revés" si parece.
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Ya que nombras Correos, el acuerdo con Axa, le ha costado el puesto a alguien, porque está siendo el desastre más absoluto... pero ya sabemos los criterios de contratación que tienen 😂😂
#11
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
Un estudio de hace tres años valoraba que 10.000.000 de españoles no tenían capacidad para poder entender un seguro de los sencillos, de los de hogar o automóvil... En mi canal de youtube lo conté y ahí estar el video y la explicación.
Y con eso tienes dos opciones, darte por j0d1d0, o buscar ayuda con alquién que sepa y esté de tu parte.
Entre los 10 millones de españoles, están los empleados de gasolineras y repartidores de paquetes que vienen de china. Así que los que elijan eso, pues j0d1d0s.
Yo creo que cada vez tiene más espacio la mediación más profesional. Pero para que "la gente" se de cuenta tendremos que llegar al extremo de que seamos pocos y diferenciadores del resultado. Casi una cuestión de moda. Como las hombreras de los 80, cuando ya nadie se acuerde de ellas volverán a estar de moda, aunque ahora nos parezca increíble. Llegará un momento en que tener un mediador será una moda, y un signo de estatus.
No se si lo veré.
Pero pasará, porque vamos hacia el desastre.
#12
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
La DGSFP tiene una actitud liberal. De no entrar a legislar demasiado, a dejar hacer.
Esta mañana hablaba con un agente de una aseguradora de salud, con su empresa CIF, su oficina de la aseguradora, y a la vez es agente de otra aseguradora de generales, que tiene un acuerdo de redes de la competencia directa de salud de la primera, a su nombre DNI.
Esto hace 10 años era impensable. Hoy es totalmente legal y aceptado por la DGSFP.
Yo no confío en que venga por ahí la solución...
#13
Re: Seguros en el banco, en correos y ahora también en la gasolinera !!!!!!!!!
