Ayuda siniestro de hogar

Buenos días.

He tenido un siniestro, ya que hace 3 semanas mientras estaba viendo la tele y había una tormenta eléctrica, pegó un chispazo y puso la tele "el cabla de red está desconectado" por lo que pensé que el router había cascado.

Vino el técnico de Vodafone y dijo que la subida de tensión había jodido dos puertos de entrada, por lo que me lo cambiaron sin más, pero la tv para ver Internet no conectaba, por lo que el puerto de entrada de la tv también se debía haber fundido.

Llamé a Occident y vino el perito, pero dijo que no hay nexo causal porque la fuente de alimentación de la tv no está rota. 

La correduría de seguros dice que no se puede hacer nada, que necesito un informe de un técnico para que prospere la reclamación, ya que el parte de Vodafone del técnico puso: "cambio router por fallo puerto LAN".

¿Que puedo hacer? La cobertura de asistencia jurídica del propio seguro de hogar puede hacer algo?

Un saludo

Si tu póliza cubre daños a receptores de televisión debidos a tormentas eléctricas y/o caída de rayos, deberías hacer una reclamación por escrito a tu compañía describiendo con detalle el siniestro y aportando copia de la asistencia técnica de la sustitución del router.
Si bien es cierto, que antes puedes solicitar a la compañía de internet que te aporte un informe más específico que indique que el cambio del router fue por motivo por algo similar a: “Puerto Ethernet/controladora de red dañada por sobretensión compatible con descarga eléctrica”.

La compañía no hace más informe que ese, que es el que hizo el técnico. El tema es si se puede pedir un segundo perito a costa de la compañía.

Mi póliza si que cubre los daños eléctricos, pero el perito dijo que eso no fue por la sobretension, dice que no hay nexo causal

La avería de la tele no es por sobretensión, el perito dice que la fuente de alimentación no está dañada, que es lo que dices que te cubre el seguro.
Entiendo que los canales de antena de la tele los ves bien.