Pésima atención al cliente en seguro Hogar - SegurCaixa

Cuando finalice la cobertura del seguro hogar no volveré a contratar. La atención al cliente y las explicaciones son pésimas. La espera para que venga alguien a valorar los daños son eternos… y  con pegas para que lo cubra el seguro…. En fin, una y no más… es una tomadura de pelo.

 

En mi opinión, lo más recomendable es evitar los seguros contratados con bancos o plataformas exclusivamente digitales. Los bancos no son especialistas en el sector y las compañías directas suelen limitar su atención a centralitas telefónicas, lo que complica mucho las cosas cuando surge un problema real.

Lo ideal es contar con un mediador de confianza. Su valor no es solo asesorarte con las coberturas, sino actuar como tu enlace directo con la aseguradora. En caso de siniestro, contar con un profesional que gestione el expediente y defienda tus intereses ante la compañía marca la diferencia entre resolver el problema con rapidez o quedar desatendido. 

Buenas tardes... cuanto dura la permanencia?

Normalmente las pólizas son anuales, no obstante Caixabank lleva tiempo haciendo un paquete para sus clientes que llama Mybox en el que te vinculan a estar con ellos durante 3 años, depende de qué tuviera contratado será una u otra.

 

Los seguros no tienen permanencia, puedes solicitar la anulación del seguro cuando tu quieras y en la fecha que quieras, siempre antes de los 30 días finales de la fecha del contrato, también se puede anular cuando se tiene un siniestro, en este caso algunas veces se recupera la prima no consumida, lo tiene todo en el contrato que firmas con la aseguradora, ese que nadie se lee.
 La aseguradora también puede anular un contrato antes de que llegue el vencimiento, también lo tiene por escrito en el contrato que firmas, y que nadie se lee, bueno algunos si, los mediadores de seguros profesionales, porque ni los bancarios saben estas cosas. jejeje.