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Cuidado con las renovaciones de CASER (Helvetia)
Mucho cuidado con las renovaciones. En mi caso, CASER me comunicó por teléfono y por correo electrónico unos importes de renovación para dos pólizas de hogar y posteriormente me cargó cantidades superiores en cuenta. Tras varios días reclamando, sigo sin recibir una explicación clara ni una solución.
Cuando un cliente debe respetar plazos para cancelar una póliza, la compañía también debería respetar su obligación de informar previamente cualquier cambio en las condiciones económicas. La sensación que transmite esta actuación es una absoluta falta de transparencia y consideración hacia el cliente.
Por el momento, mi experiencia es muy negativa y estoy valorando trasladar la reclamación a los organismos competentes.