Vehículo Dana. Pago por adelantado al taller,NO me lo ha pagado consorcio

Les cuento:Vehículo afectado Dana,se lleva a taller,el jefe taller emite un presupuesto de reparación,lo aprueba el perito consorcio.Antes de empezar el taller me pide 2500€ en concepto de adelanto,lo pago.
La reparación se complica,el taller vuelve a emitir presupuesto de más cantidad que el anterior,vuelve a pasar perito y dictamina siniestro total.
El consorcio me paga el valor venal del vehículo,pero los 2500€ que adelante no,es decir que a día de hoy he perdido 2500€.
Esto es normal?Es recurrible?A quien?Taller o consorcio?
Por lógica, es el perito quien da la orden de reparar y luego siniestro total,no será el consorcio quien tiene de hacerse cargo?O es el taller?
Gracias

Es que no entiendo que el taller te haya pedido un adelanto y que tu se lo hayas dado. No es una práctica nada habitual. Es posible que con el nuevo importe de daños ahora sea declarado siniestro total pero lo de que el Consorcio te dé el Valor Venal dependerá de que seguro tuvieses contratado y con qué compañía. Muchas, efectivamente, corresponde el valor venal pero otras es valor mercado.

En cuanto a los 2.500 euros, reclama al taller su devolución y, si no te lo devuelve, presenta denuncia. 

Gracias,ante todo,en referencia al adelanto que no es práctica habitual,aquí en Valencia a muchos nos han pedido anticipo,pedir piezas etc yo accedí, pero si no es así no empezaba a reparar el taller.
Sobre lo de la denuncia al taller(ya que el taller no quiere devolver el anticipo)yo pienso lo siguiente:
El perito al principio aprueba presupuesto y da orden de reparación,luego al complicarse dicha reparación,y después de ver el segundo presupuesto (que supera el valor del vehículo) dictamina siniestro total.
El perito da en primer instancia orden de reparación y luego siniestro total,el perito es el que tiene la responsabilidad,pienso yo.Da orden de reparar y luego siniestro total.
Usted que opina o estoy equivocado?
Saludos.

No. Tu no tienes que pagar nada. Que se entiendan el taller y el Consorcio. Eso de que os pidan anticipo para comprar las piezas, como ya te he comentado, no es una práctica correcta. Tu tienes cubiertos los daños por Riesgos Extraordinarios y, en consecuencia, no tienes que pagar nada. Yo, en principio y por las buenas, hablaría con el taller para que te devuelva el dinero y, si tiene que reclamar algún gasto que lo haga al Consorcio y no a ti. Le dices que, de no atender tu petición, interpondrás denuncia tanto al Consorcio como al taller y que eso le va a terminar costando más caro pues, finalmente, tendrá que pagar todo el proceso y tus gastos en los que incurras.

Hola,el taller me entregó piezas que dice no.podia devolver,una centralita que vale 1000€ .Creo que igual se excusa con eso.

Gracias.

Si no la puede devolver era cosa suya. En todo caso, que reclame ese tema al Consorcio y no a ti. Es un tema entre el Consorcio y el taller y éste te ha metido a ti por medio.

Habla con un abogado o con la OCU a ver qué te dicen. Entiendo que esa centralita ahora la tienes tu y, claro, no te la va a coger el taller por las buenas y devolverte el dinero.

En todo caso... te ha dado piezas... pídele factura de todas ellas y mira si alcanzan los 2.500 euros que te pidio y le diste...

Si,la tengo yo,es increíble la mala fe de este mecánico después de lo que nos ha pasado,gente de toda España nos a ayudado y este energúmeno siendo de Valencia ya ves.

Gracias por todo.

Hola,una de las piezas vale 1000€ está en la factura,lo demás es mano de obra del taller,es decir 1500€ es de mano de obra.
En casos como el mío,quien paga el anticipo?el perito consorcio dió orden de reparación y a los dos meses siniestro total.
El consorcio me a pagado valor venal vehículo,pero el anticipo no.
Debo ir a un abogado?
Gracias.

Yo iría a un abogado a ver que te dice. Mira también la OCU. Sin duda, el taller tiene derecho a cobrar el trabajo realizado pero, bajo mi punto de vista, no eres tu quien tiene que abonarlo sino la compañía aseguradora que, en este caso es el Consorcio.

No obstante, prueba también a preguntar a tu compañía de seguros a ver si, al menos, te da una orientación telefónica, aunque no creo que tenga cobertura por tu garantía de reclamación de daños pues la mayoría excluye reclamación de carácter "contractual" . Ell no ya lo tienes.

Hola,si,mi compañía o mejor dicho la compañía mediadora quiere reclamar dicho adelanto,yo.pienso como usted,es el consorcio el que debe hacerse cargo,como le he dicho varias veces:
El perito da orden de reparación,el taller me pide anticipo,luego la reparación se complica y el perito da siniestro total,bajo mi entender,el perito da orden de reparar y la quita después.
Claro el consorcio si me paga el anticipo,mi vehículo le cuesta su valor venal más el anticipo,es decir 2500€ más y pienso que quieren quitarse las pulgas de encima de cara a sus superiores.

Gracias

Hay ocasiones en que el taller puede pedir autorización, y compromiso de pago al cliente (que es una forma de ese adelanto pero solo con la confianza en el cobro). 

Este es el quid de la cuestión, en base a qué te piden un adelanto. 

Si es para desmontar porque no hay compromiso de pago se debería haber solucionado antes de adelantar nada. Aquí debería haber actuado tu agente de seguros informándote de como actuar de manera correcta. Y haber esperado, sin adelantar nada.

El resto de opciones, o sea, el taller tenía compromiso de pago del Consorcio, es porque el taller quería cobrar doble.

 Si el consorcio da orden de reparación es con compromiso de pago. O sea, lo paga todo. 

Mi criterio es que el taller te tiene que devolver hasta el último céntimo y discutir con el perito que le dijo que le iba a pagar.

Es vital que los agentes de seguros asesoren durante todos estos procesos, la cantidad de casuística que pasa en el día a día, se multiplica ante estas eventualidades extraordinarias. Yo le llevaría la documentación para que te de su opinión con datos más reales.

Hola buenos días,los hechos transcurrieron de la siguiente forma:
El coche lo llevo grúa al taller,el taller inmediatamente desmonto moqueta ,asientos etc para quitar el barro,luego emitió presupuesto aceptado por perito del consorcio,después me pidió el adelanto par pedri piezas(me a devuelto las que el dice que no puede devolver,por ejemplo centralita que vale 1000€)
El consorcio al taller no le tenía que pagar,es a mí quien tenía que pagar y he cobrado el valor venal del vehículo.
Pero claro,el taller no quiere perder si trabajo realizado y yome encuentro con una centralita que vale 1000€ para que quiero yo esa pieza...
Según el consorcio,el perito no ha incluido el adelanto en el informe.
Al perito le he mandado correos y ni contesta,queme aconseja?
Gracias

Yo estoy, como te he dicho, con lo que también indica Insurance.... el taller no tiene que pedirte anticipo alguno y tiene que devolverte todo el importe y, si eso, el tema de poder o no poder devolver una pieza es un problema de él y su proveedor... no sé que tipo de taller es pero es de pedir el anticipo al cliente para comprar la pieza dice bastante de ello.... mira lo que te he dicho de poner reclamación ante la OCU para intentar minimizar posibles gastos y valore el hecho de poner una doble demanda al taller y al Consorcio y que el juez decida en último caso.

Hola,es concesionario oficial Ford.