Mapfre seguro vehículo

Después de muchos años siendo cliente de esta compañía he podido comprobar que, en mi caso, no es ni la sombra de lo que fue antaño. Mi experiencia particular: Apertura de siniestro con daños materiales en mi vehículo aceptando la parte contraria su responsabilidad (parte amistoso e informe de atestados de policía municipal). Peritaje se realiza en taller de chapa y pintura "distinguido" de Mapfre tras pasar su perito y aceptación de la otra compañía. Ahora bien, la otra compañía paga a Mapfre y ésta al taller antes de la reparación. Se realiza un arreglo parcial y no se acometen el resto de acciones tras varias semanas el vehículo en el taller. Me quejo a Mapfre (Atención al cliente, Siniestros, oficina) y solicito me autoricen a terminar la reparación según informe pericial en algún otro taller de su elección o se me abone el importe de lo no reparado para hacerlo por mi cuenta. Pero unos se pasan la pelota a otros y se lavan las manos para concluir que reclame al taller yo mismo. Les recuerdo que ellos han pagado al taller por adelantado el importe correspondiente a la reparación, taller que, recordemos, ha sido calificado por Mapfre como "distinguido".
Con posterioridad decido solicitar la no renovación de las sucesivas pólizas que tengo contratadas con la compañía conforme me notifican de la renovación (dos o tres meses de antelación a su vencimiento), tras el aviso de ésta a través de email. Me es imposible, ya que todos los email que encuentro en internet de esta compañía al enviar la notificación devuelven el mensaje como que no están disponibles. Así mismo, intento en el área personal de la web oficial de Mapfre, en "solicitar no renovación" y devuelve en todas las ocasiones "error conexión", "necesario volver a digitalizar DNI", pero no ha sido posible hacer fotos, pues no deja subir fotos ni en formato PDF; vamos, todo un despropósito, en mi opinión. Para contratar todo son facilidades, en cambio, para notificar la no renovación, estoy encontrando todo impedimentos . Al final, antes de plazo de un mes, decido notificarlo vía email al agente de Mapfre (oficina o sucursal física más cercana) con la que contraté los seguros y que tampoco me daba solución.
Qué decir que me tienen muy contento. Ahora me llaman que por qué no estoy renovando, que si he encontrado otra compañía que mejore su oferta, y les respondo que sí, que mejor oferta y, mucho más importante, MEJOR ATENCIÓN ...