Racaneria de DKV

Poquísima vergüenza el trato que le da DKV a sus asegurados. Menosprecian las vidas humanas de una forma apabullante mareandolos, irritandolos y toreandolos con gestiones interminables y rechazo, tanto de autorizaciones para pruebas como de tratamientos vitales. Voy a ir contando poco a poco todo lo que está "compañía" hace a sus asegurados y la forma en que los desprecia a ellos y a sus vidas.

Buenos días, trabajo en DKV, y siento mucho escuchar esto, porque realmente es probable que alguna persona te haya atendido mal.
Si te puedo ayudar en algo, me puedes enviar un privado.

Ya nos contarás lo que te está pasando pero un punto de partida... dices "racanería" y las compañías de seguros ni son "racanas" ni "expléndidas".... habrá que ver si el hecho tiene cobertura o no por tu seguro contratado y, a partir de ahí, se tiene o no se tiene derecho pero "las medias tintas" no existen.

Mi pareja Rosa tiene triple negativo y DKV no ha autorizado la terapia prescrita, por lo que tendríamos que pagarla para realizarla. Le han puesto múltiples pegas para las autorizaciones de todas las pruebas que se tiene que realizar aún yendo a los profesionales que DKV le ofrece puesto que al ser funcionaria en servicios especiales no puede elegir otra compañía más que DKV. 

Si es de MUFACE puede cambiar de cobertura médica en los periodos previstos.
Sobre el asunto concreto, es cuestión de consultar con MUFACE si el concierto cubre esos tratamientos y que interceda en caso afirmativo.  

Entonces si el concierto no lo cubre lo tendrá que cubrir MUFACE ????pues en la Seguridad Social se está prescribiendo y administrando.

No. MUFACE gestiona sus prestaciones sanitarias a través del concierto. Igual que odontología no la cubre SegSocial y te espabilas, lo que no esté en concierto lo mismo.

La verdad, y hablo por experiencia, las sanidad privada contratada, para entendernos, a través de MUFACE funciona bastante mal.... yo haría lo siguiente, cuando se abra el periodo de cambio, me iría a la Seguridad Social y, si te interesa mantener un seguro privado, contrátale aparte como hacemos la mayoría de los españoles.

Te digo esto porque, como te decía te hablo desde la experiencia... un accidente muy gravé que llevamos por urgencia a un hospital de la SS y MUFACE-ASISA se lava manos porque salvo urgencia vital (que tendrás que acreditar y demostrar) no puedes llevar al accidentado/enfermo a la SS y solo a los centros médicos autorizados por, en tu caso, DKV.

Entonces si el concierto no lo cubre lo tendrá que cubrir MUFACE ????pues en la Seguridad Social se está prescribiendo y administrando.

Hemos acudido al único centro que había en Jerez de la Frontera para consulta y terapia oncológica que tenía DKV. Se le prescribe a mi pareja un tratamiento aprobado por la Unión Europea y DKV dice que no lo autoriza, después de poner muchísimas pegas para las distintas pruebas que le han prescrito. Y DKV interna cional es la única compañía que se puede tener para el funcionario español en el exterior, por qué será?. Si actualmente está de baja en España, deberán dejarla cambiarse a la Seguridad Social puesto que ya no va a poder volver a su destino por ser el último año. En la Seguridad Social si están poniendo está terapia combinada.

No!! Al tu acogerte al acuerdo MUFACE/DKV "renuncias" a la seguridad social. Vamos que no tienes prestaciones médicas de la seguridad social... en caso de urgencia vital (claro caso de vida o muerte) si vas a la seguridad social, ésta pasará la factura a DKV y esta lo paga (con todas las pegas). Resto de situaciones que vayas a la SS ésta te reclamará la factura a ti.

Cuando tu elegiste DKV tenías posibilidad de elegir SS, por lo que al decantarte por DKV, como te decía, renunciabas a la SS.

Ella no ha elegido DKV. Al trabajar en el exterior la obligan a meterse en DKV internacional.

Dkv es la única entidad que ha suscrito convenio con MUFACE para atención de mutualistas destinados en el extranjero.
Como dije más arriba, consulta con MUFACE si el convenio cubre la situación que padeceis. Si dice que cubre, pídeles que exijan a Dkv que cumpla; si dice que no, valora acudir a un abogado especialista en seguros médicos para que te oriente: te ratifique que no tiene cobertura o valore viabilidad de pleitear si el coste compensa.