Mal servicio de multas MAPFRE

Supuestamente Mapfre reclama o pone recursos a tus multas, pues para una vez que tuve que usarlo, fue el peor servicio que he tenido, me pusieron una multa errónea dos multas en el mismo punto km con un minuto de diferencia, lógicamente eso no es posible, envié todo a mafre y dos años después me llega un requerimiento de Hacienda de 300 euros con referencia a esas multas, es decir 200 euros más que las multas en su día. Los servicios de multas de MAPFRE, brillan por su ausencia, lo peor es que tampoco me informaron debidamente.

Pero, hasta donde yo sé, el servicio de multas de mapfre te hace el pliego de descargo y te lo envía a ti para que tu seas el que lo presente. Ellos no pueden presentar un recurso en tu nombre. 

¿Te enviaron el recurso y tu lo presentaste? Si no lo has presentado tú, es lógico que ahora te reclamente la multa y con incremento puesto que no ha habido recurso alguno por tu parte.