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Problema con seguro. Filtración en techo vecino
Buenos días. Expongo mi situación y os digo qué postura creo que debo tomar, pero agradecería cualquier asesoramiento al respecto.
Contraté un seguro de hogar con una nueva casa que adquirí en Septiembre del año pasado. Detallé todo lo relativo de las características de la casa (lo hice a través de una correduría) incluyendo la cuestión de que tiene 50 años la casa y que la única reforma en lo que concierne a instalaciones ha sido la electricidad (por lo que el seguro me salió más caro).
Hace cosa de una semana el vecino de abajo me advirtió que le estaba goteando agua desde el falso techo de su baño. Después de venir el técnico su diagnóstico fue que era una filtración de nuestro bote sifónico y que su recomendación al seguro iba a ser cambiar todo el sistema de desagües del baño, (menos del inodoro, que va directamente al bajante y es de pvc), porque la red de desagües es de plomo, ya tiene unos pocos de años y aunque arreglara solo el bote sustituyéndolo por uno de PVC, al realizar uniones no estandarizadas (PVC uniéndose con plomo) y tener la red bastantes años, no tiene garantías de que volviera a tener problemas con el vecino a posteriori.
La respuesta del seguro ha sido que nos va a indemnizar para que nosotros hagamos las reparaciones oportunas por la escalofriante cifra de ... 190 euros! Alegan que es responsabilidad nuestra por una falta de mantenimiento-abandono. Según ellos, se entiende por falta de mantenimiento una red de desagües de plomo de antigüedad, independientemente de que hayan estado bien mantenidas o no (tan mal no se habrá mantenido cuando tiene más de 50 años).
Le veo dos problemas a su propuesta: una lo ridículo de la cuantía y otro, que incluso aunque la propuesta económica indemnizatoria fuera suficiente, creo que la idea es que yo firme con la compensación una eximición de responsabilidad para que, si después de la reparación o después de un tiempo sigue goteando, me toque repararlo a mi.
¿Cómo creéis que debo actuar? El seguro de responsabilidad civil mío cubre hasta 300.000 euros. Mi postura en principio es declarar que yo NO tengo un problema en mi baño; puedo quedarme con la misma instalación si es necesario 20 años más: todo desagua bien y todo suministra bien agua. El problema lo tiene el vecino, y el problema del vecino no se soluciona cambiando el falso techo, porque aunque lo hagan volverá a gotear. Y como el problema del vecino a largo plazo solo se soluciona cambiando mi red de desagües, y el seguro de responsabilidad civil cubre incluso en caso de negligencia del tomador del seguro (creo) deben tomar las actuaciones necesarias para arreglarle el problema al vecino, hasta un máximo de 300.000 euros.
No sé como actuar. No sé si enviarles un burofax, si decirles que yo lo voy a arreglar todo y que les pasaré factura, si decirle al vecino que hable con su seguro para que se peleen con ellos, si denunciar o qué hacer, sinceramente.
Agradecería cualquier aporte al respecto.
Contraté un seguro de hogar con una nueva casa que adquirí en Septiembre del año pasado. Detallé todo lo relativo de las características de la casa (lo hice a través de una correduría) incluyendo la cuestión de que tiene 50 años la casa y que la única reforma en lo que concierne a instalaciones ha sido la electricidad (por lo que el seguro me salió más caro).
Hace cosa de una semana el vecino de abajo me advirtió que le estaba goteando agua desde el falso techo de su baño. Después de venir el técnico su diagnóstico fue que era una filtración de nuestro bote sifónico y que su recomendación al seguro iba a ser cambiar todo el sistema de desagües del baño, (menos del inodoro, que va directamente al bajante y es de pvc), porque la red de desagües es de plomo, ya tiene unos pocos de años y aunque arreglara solo el bote sustituyéndolo por uno de PVC, al realizar uniones no estandarizadas (PVC uniéndose con plomo) y tener la red bastantes años, no tiene garantías de que volviera a tener problemas con el vecino a posteriori.
La respuesta del seguro ha sido que nos va a indemnizar para que nosotros hagamos las reparaciones oportunas por la escalofriante cifra de ... 190 euros! Alegan que es responsabilidad nuestra por una falta de mantenimiento-abandono. Según ellos, se entiende por falta de mantenimiento una red de desagües de plomo de antigüedad, independientemente de que hayan estado bien mantenidas o no (tan mal no se habrá mantenido cuando tiene más de 50 años).
Le veo dos problemas a su propuesta: una lo ridículo de la cuantía y otro, que incluso aunque la propuesta económica indemnizatoria fuera suficiente, creo que la idea es que yo firme con la compensación una eximición de responsabilidad para que, si después de la reparación o después de un tiempo sigue goteando, me toque repararlo a mi.
¿Cómo creéis que debo actuar? El seguro de responsabilidad civil mío cubre hasta 300.000 euros. Mi postura en principio es declarar que yo NO tengo un problema en mi baño; puedo quedarme con la misma instalación si es necesario 20 años más: todo desagua bien y todo suministra bien agua. El problema lo tiene el vecino, y el problema del vecino no se soluciona cambiando el falso techo, porque aunque lo hagan volverá a gotear. Y como el problema del vecino a largo plazo solo se soluciona cambiando mi red de desagües, y el seguro de responsabilidad civil cubre incluso en caso de negligencia del tomador del seguro (creo) deben tomar las actuaciones necesarias para arreglarle el problema al vecino, hasta un máximo de 300.000 euros.
No sé como actuar. No sé si enviarles un burofax, si decirles que yo lo voy a arreglar todo y que les pasaré factura, si decirle al vecino que hable con su seguro para que se peleen con ellos, si denunciar o qué hacer, sinceramente.
Agradecería cualquier aporte al respecto.