Me echan del seguro hogar con partes abiertos.

Buenas,
Nos entraron a robar en casa dos veces seguidas con un mes de diferencia, de esto hace como 8 meses, recibimos un burofax por parte del seguro que no nos renovaban, los desperfectos están reparados, pero la indemnización por lo sustraido no sabemos nada, la denuncia se hizo y vino un perito, que se llevó facturas y fotos de lo robado ( como mucho calculo que el valor no son más de 600 €: un par de anillos y relojes ). He intentado ponerme en contacto y me pasan de un teléfono a otro, sólo he conseguido que me respondan por correo que "sigue su curso"
Hay algún plazo establecido para esto? que puedo hacer?