Problema cancelación con Maphre
Buenas tardes
Soy nuevo en el foro, os explico mi problema, ayer 26/06 vencía mi seguro con Mapfre y hace más de un mes y medio me registre en área de clientes, precisamente para cancelar mi póliza de seguro de un automobile, (tengo 2 pólizas con ellos) voy al apartado de no renovación de póliza, relleno los datos y cuando llego al final me pone que no estoy autorizado para realizar este tipo de gestión, (para contratar Si) me dicen que tengo que pedir una clave y me la envían por correo ordinario, vale me llega, accedo, relleno el formulario, acepto y lo envío, pone, SOLICITUD ENVIADA CORRECTAMENTE.
Ayer me llega un correo del banco que me han cargado el recibo, llamo a atención al cliente les expongo el caso y me dicen que no tienen constancia ninguna, me pasa con el puto departamento especializado y que no tienen constancia, le digo que me lo anule y me dicen que ellos no pueden hacer eso que tengo que pagarlo, le digo pues le doy orden al banco de no pagar y además que tengo otra póliza que vence a finales del proximo mes y que la cancele a su vencimiento, me dice que tengo que ir personalmente a una oficina de Mapfre a realizarlo.
Con todo este rollo quiero haber si me podéis ayudar o orientar de qué debo hacer o de donde puedo obtener una copia de la solicitud que envié desde su web, ya que si se fuese realizado desde mi correo ya no tendría este problema.
Muchas gracias
Saludos
