Técnico del seguro devuelve el televisor peor de lo que estaba.

Hola,

Les quería preguntar si tienen experiencia en el siguiente caso:

Nuestro televisor recibió un golpe y empezaron a salir unas rayas, se veía, pero mal, con rayas....llamamos al seguro Allianz para ver si cubría el tema del golpe accidental, y nos enviaron un técnico, el técnico lo vio, pero dijo que se la tenía que llevar para analizar el tema...en unos días nos llamó y nos dijo que era un golpe (cosa que ya le dijimos) y que la compañía no lo cubría...le pedimos que nos devolviera el televisor, pues aún con rayas, lo seguiríamos viendo así....el técnico insistió muchas veces en que no lo íbamos a utilizar y que si hacia falta que lo devolviera, nosotros insistimos varias veces en que lo queríamos....la sorpresa ha sido que después de mucho tiempo e insistir, lo ha devuelto, pero ahora resulta que se ve media pantalla negra, además de las rayas, con lo cuál ahora sí que es inservible....hemos reclamado al seguro que el televisor no ha sido devuelto en el estado en que se lo llevó el técnico....

a ver qué nos dicen....

¿saben si estan obligados a indemnizarnos por los daños añadidos al televisor?

Muchas gracias!

Añadidos no creo. Esos en todo caso serán del reparador. Si el televisor queda inservible lo más que puedes aspirar a que os indemnicen por el valor que tuviese el televisor teniendo en cuenta su antiguedad.

Y sera la empresa del reparador y no la aseguradora la que correrá con esos gastos, ¿por que tu seguro te dice que no tiene cobertura? Si no es muy antigua la póliza, y lo contratasteis, por la cobertura de todo riesgo accidental si tendría cobertura.

Pues si, si el técnico lo envía la aseguradora, est también es responsable de los daños que ocasione. Estos técnicos, curiosamente existe una sentencia al menos de estos días del supremo, que crea jurisprudencia, ahora bien,  tendrás que probar tu si reclamas los daños causados, lo que no creo te resulte nada fácil, tendrás que demandarlos. Ya que por las buenas ni de broma lo vas a conseguir, y esto es caro por lo que cuesta una tele, salvo que tengas cobertura jurídica, que la de la póliza para reclamar a tu aseguradora, casi seguro que te lo excluye.

 

otra opción es reclamar al técnico, que es posible que te lo solucione amistoso para que le continúen dando trabajo en Allianz , pero esto ya tendrá que ver con la zona, los antecedentes del técnico, las quejas que tenga, y un largo etc.

 

Lo correcto sería que hablaras con tu mediador y que te ayude en la solucion si es viable, y si no lo es, al menos que te aconseje cómo debes de hacer para otros siniestros que puedan ocurrir en el futuro.

 

Muchisima suerte

 

Un besazo