Hola Maripaz50, no te preocupes, eso, como te han comentado aquí, es un farol, a mi me pasó igual con línea directa, estaba super contento con la atención y servicio, pero este año se les han cruzado los cables y (sin haber dado yo ningún parte con culpabilidad nunca) me suben la prima más de un 25% sin venir a cuento, notificándolo en una carta con 20 fecha vencimiento que me llega a casa 10 días antes del vencer el seguro, pues bien, les llamé y el comercial se quedó asombrado y tras preguntar (y tenerme unos 30 minutos a la espera) me responde que "es así, y no puede hacer nada". Con las mismas di orden al banco de no aceptar más recibos y me cambié, eso sí, me guardé la carta por si acaso. A los 15 días de la devolución me enviaron carta que comprobara los datos ya que el banco les había devuelto el recibo y al mes otra carta diciendo que sentían mucho cancelar mi seguro.
Con esto vengo a decir que las compañías (buenas o malas) envían tarde deliberadamente las cartas y si cuela pues cuela, porque recordemos que la Ley es para todos, y si nosotros como usuarios estamos obligados a avisar con 2 meses ellos igual, y más cuando te cambian una cláusula tan importante como es el importe sin avisar (en los contratos hay siempre una cláusula en la que dice que si se cambian las condiciones se podrá resolver por cualquiera de las partes).
No obstante, como te ha dicho Emmamani, si te tocan las narices les amenazas tu con reclamarles todos los perjuicios ocasionados, eso sí guarda la carta que te enviaron para tener un respaldo.
Lo que es increíble, es que con la que está cayendo, haya empresas sin escrúpulos que tengan la desfachatez de amenazar para que la gente, con tal de no meterse en problemas, pague y se calle, creyendo que les podemos pagar lo que pidan, sin saber si nos interesa o no, si podemos pagarlo o no y además por un servicio pagado por adelantado que estás dando de baja porque no lo quieres “disfrutar”.
Espero que todo este rollo te ayude.
S2,
