Lo primero es que te tiene que salir una pantalla así. Ahí te debería aparecer una notificación pequeña flotante preguntando si quieres volver a descargar el archivo. Si no te aparece es porque seguramente tienes bloqueadas las ventanas emergentes como indica la propia página.
Tienes que mirarlo en tu navegador. En el móvil, en chrome, se encuentra en Configuración - Configuración de sitios - Ventanas emergentes
Gracias vega5 la verdad que estas cosas no se me dan bien y me había asustado porque me pone que no soy beneficiario de ninguna prestación aun q me parecía raro ya que me la an subido y todo con 3 niños haber si consigo hacerlo ya que tengo un iPhone viejo y no lo entiendo bien esto del chrome ya que suelo mirarlo por Google perdona de verdad que no lo entienda y perdona las molestias mil gracias
Nada, no te preocupes, puse el chrome de ejemplo porque es lo que uso yo en el móvil. Si usas otro navegador o estás en el pc tendrás que comprobar lo mismo, alguna opción similar por la configuración. Si necesitas ayuda más concreta solo dilo.
