Hola, puedes empezar llamando al banco por si la seguridad social dio orden de pago pero ellos tienen el dinero retenido por algún motivo.
Si te dicen que no tienen ninguna orden de pago puedes llamar a la ss para que te den cita telefónica y te informen.
También puedes mirar el certificado integral de prestaciones para ver si lo tienes generado, se mira en la pagina de la ss. Un saludo y suerte.