Imposible darse de alta tarjeta Wizink

Hola!!
Yo tengo la tarjeta wizink y ahora aprovechando la promoción que han sacado de los 100 euros en Amazon mi marido quería hacérselo pero es imposible cursar el alta..
Hemos llamado por teléfono y a pesar de decirle que hemos puesto el DNI de todas las formas posibles nos dicen que probemos hacerlo de otra manera saber Dios de qué manera será 🤦🏼‍♀️
¿A alguien más le está dando problemas?