Tengo un depósito en PrivatBanka que me vence el 23. Esta mañana he recibido el siguiente mensaje de Raisin:
Estimado/a cliente,
Gracias por su confianza en Raisin.
Le informamos de que la opción de renovación automática de depósito ha sido activada por decisión comercial de Privatbanka, a.s. Por lo tanto, al vencimiento, su depósito se renovará automáticamente.
La renovación automática puede desactivarse hasta 6 días antes de la fecha de vencimiento en su área de cliente.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros.
Atentamente,
El equipo Raisin
Sin embargo, cuando accedo al depósito en cuestión, no se ve por ningún lado que su renovación automática haya sido activada, sino que dice explícitamente: "Renovación: no disponible". Por la misma razón, tampoco aparece ningún botón para "desactivar" esa supuesta renovación automática de la que me informan en el mensaje. Obviamente no estoy en absoluto interesada en renovar, con los tipos actuales que ofrecen. Les he contestado explicando todo esto. Espero que sea suficiente. ¿A alguien más le ha pasado? ¿Esto es normal? ¿Qué me aconsejáis?