Yo también recibí un documento el 28/05 en alemán que supuestamente informa de la apertura de la cuenta de Raisin Bank. Por lo tanto, estoy de acuerdo en que esa debería ser la fecha de alta de dicha cuenta.
Respecto a la fecha de cancelación de la cuenta de Keytrade Bank, no lo tengo tan claro. Mi cuenta estaba a cero en el momento de hacer el cambio. Revisando la documentación recibida, he visto que el 10/06 tengo un documento llamado "Transaction history Keytrade account" con los últimos movimientos de la cuenta de Keytrade Bank (no están todos, porque me di de alta en agosto de 2017 y el primer movimiento es del 14/12/2018, y en ese intervalo de tiempo contraté varios depósitos; el útimo movimiento es del 19/09/2019, pero es posible que no hubiese hecho movimientos a partir de esa fecha). Tanto este documento como el de Raisin Bank están en el apartado Documentación.
Sin embargo, en la Bandeja de entrada, tengo un mensaje del 27/08 llamado "Documentación de cierre de su cuenta Keytrade Bank" en el que dice lo siguiente: "Gracias por su paciencia y compromiso durante la migración de Keytrade Bank a Raisin Bank. En nuestro permanente deseo de servicio y colaboración, desde Raisin, nos dirigimos a usted para enviarle una copia del estado del saldo final e historial de transacciones de su Cuenta Raisin gestionada por Keytrade Bank desde su creación hasta la migración de la misma a Raisin Bank el pasado mes de junio." En el mensaje se adjunta un documento de Keytrade Bank titulado "STATEMENT OF CLOSING BALANCE – KEYTRADE BANK" donde, entre otros datos, se indica mi número de cuenta seguido del texto "which had a balance of EUR 0 as per 31/07/2020 and is now closed".
Realmente, lo que dice es que la cuenta tenía 0 euros el 31/07 y que el 27/08 (que también es la fecha del documento) está cerrada, pero no afirma que se cerrara en esa fecha. Aun así, me queda la duda de si no debería hacer constar el 31/07 como fecha de cierre de la cuenta de Keytrade Bank.
Desde luego, Raisin deja mucho que desear a la hora de facilitar la documentación fiscal: es el tercer año que debo presentar el modelo 720 y, además de la demora en el envío, en las dos ocasiones anteriores la documentación que recibí contenía errores. La documentación e información que ha facilitado respecto al cambio de cuenta no permite saber la fecha concreta de cierre de Keytrade Bank, además de que tiene la obligación de incluir estos datos en la documentación fiscal (no tenemos por qué andar rebuscando en la documentación y perder el tiempo haciendo conjeturas a ver si adivinamos la fecha correcta).
Por mi parte, si esta información no consta debidamente detallada en la documentación que reciba, me pondré en contacto con ellos para pedirles que me la vuelvan a mandar de forma inmediata incluyendo todo lo necesario, pues me inquieta tener problemas con Hacienda si relleno el modelo 720 conforme a la realidad y eso no coincide con la información que les haga llegar Raisin, suponiendo que sea el mismo documento que manda a los clientes. ¿Créeis que podría llegar a darse el caso?