#1
Mercadona, calle cristobal perez pastor 12, Albacete.
El sábado 17 de mayo de 2025, aproximadamente a las 11:05 horas, me encontraba realizando una compra en mercadona de la calle Cristóbal Pérez Pastor número 12.
Tras abonar mi compra y dirigirme a la salida opuesta a la entrada y habilitada, (tenía el coche allí) fui interceptado por el vigilante de seguridad, quien me retuvo y procedió a registrar mi bolsa de la compra (me dijo: a ver la bolsa, e dije 2 veces que ya pagué la compra), sin causa justificada y de manera arbitraria, utilizando además un tono intimidatorio y vejatorio, llamándome a gritos y exponiéndome públicamente ante otros clientes.
Solicité al vigilante su número de TIP, recibiendo una respuesta despectiva y poco civilizada (haz lo que quieras), saqué mi teléfono para apuntar su número de Tip en mi bloc de notas. Ante la situación, salí del establecimiento, sin poner la reclamación, pero luego volví con el fin de poner una reclamación por escrito, deposité mi compra en una consigna y acudí al coordinador del establecimiento, quien se negó en principio a facilitarme la hoja de reclamaciones, condicionando su entrega a que avisara al vigilante de seguridad, y sugiriéndome que no presentara la reclamación en el propio establecimiento, si no a través de Prosegur. Me condujo a un despacho.
Cuando finalmente me entrego la hoja de reclamaciones, le advertí al coordinador que me diera la hoja de reclamaciones que correspondía, le advertí que iban numeradas, me la dio y pude apreciar perfectamente que está ya tenía rellenada todo el encabezado, con los datos del coordinador y la fecha del 17 de mayo, todo hecho a bolígrafo, lo cual demuestra que intentaron ponerme una reclamación falsa en el establecimiento por haberle pedido previamente el número de Tip al vigilante, Mientras redactaba la reclamación en un despacho junto a la sección de cervezas, el coordinador abandonó el lugar sin avisar y fue a buscar al vigilante, quien irrumpió gritando, increpándome y exigiéndome la hoja de reclamaciones, llegando incluso a ponerme la mano en el hombro, el pecho y empujarme, todo ello sin motivo alguno, gritándome delante de cientos de personas que Mercadona me iba a denunciar.
Acto seguido, el vigilante llamó a la policía, y, mintiendo, se inventó que me había colado en el despacho, inmediatamente yo también llame a la policía. Cuando llegó la policía local, el coordinador se escondió, la policía lo localizo y lo trajo al pasillo de las cervezas donde yo me encontraba,
Los agentes me informaron de mi derecho a completar la reclamación, el coordinador firmó la hoja de reclamaciones y admitió delante del policía local, que fue el quien me hizo entrar a ese despacho y no la versión falsa del vigilante.
Mercadona esta tapando tanto al vigilante como al coordinador. Que puedo hacer????
Tras abonar mi compra y dirigirme a la salida opuesta a la entrada y habilitada, (tenía el coche allí) fui interceptado por el vigilante de seguridad, quien me retuvo y procedió a registrar mi bolsa de la compra (me dijo: a ver la bolsa, e dije 2 veces que ya pagué la compra), sin causa justificada y de manera arbitraria, utilizando además un tono intimidatorio y vejatorio, llamándome a gritos y exponiéndome públicamente ante otros clientes.
Solicité al vigilante su número de TIP, recibiendo una respuesta despectiva y poco civilizada (haz lo que quieras), saqué mi teléfono para apuntar su número de Tip en mi bloc de notas. Ante la situación, salí del establecimiento, sin poner la reclamación, pero luego volví con el fin de poner una reclamación por escrito, deposité mi compra en una consigna y acudí al coordinador del establecimiento, quien se negó en principio a facilitarme la hoja de reclamaciones, condicionando su entrega a que avisara al vigilante de seguridad, y sugiriéndome que no presentara la reclamación en el propio establecimiento, si no a través de Prosegur. Me condujo a un despacho.
Cuando finalmente me entrego la hoja de reclamaciones, le advertí al coordinador que me diera la hoja de reclamaciones que correspondía, le advertí que iban numeradas, me la dio y pude apreciar perfectamente que está ya tenía rellenada todo el encabezado, con los datos del coordinador y la fecha del 17 de mayo, todo hecho a bolígrafo, lo cual demuestra que intentaron ponerme una reclamación falsa en el establecimiento por haberle pedido previamente el número de Tip al vigilante, Mientras redactaba la reclamación en un despacho junto a la sección de cervezas, el coordinador abandonó el lugar sin avisar y fue a buscar al vigilante, quien irrumpió gritando, increpándome y exigiéndome la hoja de reclamaciones, llegando incluso a ponerme la mano en el hombro, el pecho y empujarme, todo ello sin motivo alguno, gritándome delante de cientos de personas que Mercadona me iba a denunciar.
Acto seguido, el vigilante llamó a la policía, y, mintiendo, se inventó que me había colado en el despacho, inmediatamente yo también llame a la policía. Cuando llegó la policía local, el coordinador se escondió, la policía lo localizo y lo trajo al pasillo de las cervezas donde yo me encontraba,
Los agentes me informaron de mi derecho a completar la reclamación, el coordinador firmó la hoja de reclamaciones y admitió delante del policía local, que fue el quien me hizo entrar a ese despacho y no la versión falsa del vigilante.
Mercadona esta tapando tanto al vigilante como al coordinador. Que puedo hacer????