Acceder

Duda reclamación Facua

1 respuesta
Duda reclamación Facua
2 suscriptores
Duda reclamación Facua
#1

Duda reclamación Facua

Buenos días

Tengo una duda acerca del funcionamiento de Facua y es que , tuve unos problemas y hace cuestión de un mes exactamente me hice socio de Facua

resulta que en la oficina me comentaron que el trámite "iba a ser bastante rápido" y exactamente hoy o mañana hace un mes que soy socio adherido (Para que ellos me lleven un caso)

El 19 de Febrero abrieron el expediente en mi nombre y el pasado día 5 me mandaron una copia adjunta de la carta que enviaron reclamando en mi nombre

Sé que todo ésto lleva un proceso , pero me gustaría saber cuánto tarda ?

Es que , quiero decir, desde hace un mes que me uní a ellos para que me tramitaran un problema de garantía entre otras cosas, y sigo esperando.

Si alguien ha tenido alguna experiencia similar o sabe más o menos cuanto tiempo demora "todo este proceso" pues se lo agradecería ya que hombre, estuve un mes peleando por mi cuenta, y ahora un mes que he dejado el caso en manos de ellos , osea que 2 meses para reclamar una cantidad de dinero acerca de un ordenador defectuoso.

Gracias de antemano a quien me pueda ayudar

Resumen : Cuánto tarda Facua (aprox) en tramitar una devolución de importe (de reclamar la pasta de vuelta a la tienda) de un ordenador defectuoso 2 veces en menos de 5 meses, ya que llevo 1 mes de socio adherido y esperando sigo. Gracias ;)

#2

Re: Duda reclamación Facua

Hola.

Lamento comunicarte que hoy día, Facua no hace absolutamente nada (soy socia desde hace muchos años).
Además, si dejas un asunto en sus manos, expiran los plazos hasta que ya no puedes hacer nada.
Por culpa de ellos voy a tener que pagar 1500 euros en costas judiciales, para que te hagas una idea.
Así que, reclámalo por tu cuenta. 

Un saludo