Agencia de viajes nos deja tirados en aeropuerto
Hola, voy a contar mi caso para ver como puedo proceder despues de la que me hicieron.
El 1 de noviembre contrato un viaje para ir el 8 de diciembre a republica dominicana con una agencia fisica de mi ciudad.
La noche antes del viaje me llama la agencia que hay un problema y que el vuelo no va a ser directo sino que va a hacer escala en miami, lo cual no me gusto nada, pero en ese momento no habia mas remedio.
A la mañana siguiente cuando llego al mostrador de iberia, me dicen que no teniamos billetes, que lo que teniamos era una reserva de vuelo y que se habia cancelado la noche antes (lo cual me enseña en pantalla y me imprime) por lo que me encontre tirada en el aeropuerto de madrid con mi hija de 5 años y mi hijo de 8 y con tres maletas. Decir que yo no vivo en madrid si no a 500 kms.
En ese momento llamo a la agencia cabreada y llorando le comento que o lo solucionaban en ese momento o los iba a denunciar.
A la media hora llama el de la agencia y me dice que tiene un vuelo pero al dia siguiente y via panama, con lo cual perderia otras 12 horas mas por la escala, a lo que me negue ya que yo contrate un vuelo directo y que iba con mis dos hijos pequeños de 5 y 8 años.
Despues de mas de una hora me llama y dice que tiene un vuelo directo pero para dos dias despues, y ya toda nerviosa con mis dos hijos pequeños tirada, acepto porque no me quedaba otra. A lo que me dice que me envia los billetes por email a la mañana siguiente.
Al mediodia cuando reviso mi correo, otra sorpresa mas, no era para dos dias despues sino para tres dias despues, ademas de que la vuelta se retrasa un dia. Lo vuelvo a llamar y me dice que no habia billetes mas que a partir de esa fecha, indignada cuelgo.
Con lo que al final viajo tres dias despues, y vuelvo con un dia de retraso.
Perdi 3 dias de mis vacaciones, un dia de trabajo, los billetes del tren de regreso, el taxi de ida y de vuelta de la segunda vez que fui al aeropuerto, el berrinche y los nervios que me dieron en el aeropuerto y menos mal que tengo una hermana en madrid que sino tendria que haberme alojado en un hotel.
Mi pregunta es si puedo demandar a la agencia o que me recomendais hacer o si alguno ha pasado alguna vez por algo asi que hizo.