Degiro: Venta de acciones sin permiso

me paso lo mismo anule una orden y figuraba anulada pero la ejecutaron , reclame me enviaron un mail indicado que se habia produccion un error y que alineara las posiciones y la perdida generada me la compensarian , lo realice y ahora me contestan diciendo que no es posible .LO DICHO UNOS ESTAFADORES LO BARATO SALE CARO