Dividendo no pagado

Hola tengo acciones en un banco pero se les pasó pagar el dividendo al banco, es decir abonarlo en mi cuenta, cuando fui a la sucursal y reclamé y a los pocos días abonaron los del año pasado y los de este de 2017. Y la empresa que emitía las acciones me dijo que ellos si pagaron que sería mi banco como custodio el que había tenido el fallo. Claro que bien me cobraron las comisiones de mantenimiento y custodia.

La pregunta, es sancionable esta aptitud por algún organismo hacia el banco, debo denunciarlo a la cnmv, u otro sitio, y me deben compensar con algo.?

Gracias de antemano.