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Operativa lacaixa/imagin rota
Hola a todos
Estoy teniendo problemas con CaixaBank. En nuestra familia hemos tenido una cuenta de varios titulares, con diferentes productos. También cuentas independientes, etc. En cierto momento hubo una baja de titulares de cuentas conjuntas, cambio de residencia fiscal, luego apertura de imaginbank, cambio de teléfonos. En fin, que la vida pasa, uno se muda, etc
Ahora tenemos un problema gordo. Al usar números de teléfono extranjeros y direcciones del extranjero, el sistema se 'descojonó'. No podemos hacer cambios, no podemos operar, firmar, etc
Fuimos todos a la oficina y la empleada se pegó dos horas haciendo cambios (tal vez quitando perfiles viejos o datos incorrectos). Se quedó parcialmente solucionada excepto mi operativa. No hay forma de acceder a imaginbank ni a CaixaBank con el móvil ni firmar.
¿Alguien que tenga experiencia con esto de datos y perfiles antiguos y que haya conseguido reestablecer operativa? CaixaBank no tiene ni idea de cómo arreglarlo, que a ellos les consta todo correcto.
En fin, que ojalá no hubieramos cambiado direcciones ni teléfonos al extranjero. El problema vino de ahí creo.
Añadir también que hace muchísimos años algunos estuvimos en Bankia y en cajas autonómicas que luego se fusionaron. No se si esto ha añadido a la fiesta
Estoy teniendo problemas con CaixaBank. En nuestra familia hemos tenido una cuenta de varios titulares, con diferentes productos. También cuentas independientes, etc. En cierto momento hubo una baja de titulares de cuentas conjuntas, cambio de residencia fiscal, luego apertura de imaginbank, cambio de teléfonos. En fin, que la vida pasa, uno se muda, etc
Ahora tenemos un problema gordo. Al usar números de teléfono extranjeros y direcciones del extranjero, el sistema se 'descojonó'. No podemos hacer cambios, no podemos operar, firmar, etc
Fuimos todos a la oficina y la empleada se pegó dos horas haciendo cambios (tal vez quitando perfiles viejos o datos incorrectos). Se quedó parcialmente solucionada excepto mi operativa. No hay forma de acceder a imaginbank ni a CaixaBank con el móvil ni firmar.
¿Alguien que tenga experiencia con esto de datos y perfiles antiguos y que haya conseguido reestablecer operativa? CaixaBank no tiene ni idea de cómo arreglarlo, que a ellos les consta todo correcto.
En fin, que ojalá no hubieramos cambiado direcciones ni teléfonos al extranjero. El problema vino de ahí creo.
Añadir también que hace muchísimos años algunos estuvimos en Bankia y en cajas autonómicas que luego se fusionaron. No se si esto ha añadido a la fiesta
