Servicio de atención al cliente deteriorado - ING

Hola buenas,
Escribo por aquí porque quería saber si notáis el deterioro de calidad de soporte al caliente de ING.  Antes la calidad del soporte era bastante buena, pero últimamente, el servicio bajado machismo, sobre todo, después de haber implementado la I.A en su soporte de Chat.
Por curiosidad, alguien sabe quién es el proveedor de servicio de atención al cliente de ING? Como noto tanta diferencia de calidad, podría ser que cambiaron su proveedor.