Servicio de atención al cliente deteriorado - ING

Hola buenas,
Escribo por aquí porque quería saber si notáis el deterioro de calidad de soporte al caliente de ING.  Antes la calidad del soporte era bastante buena, pero últimamente, el servicio bajado machismo, sobre todo, después de haber implementado la I.A en su soporte de Chat.
Por curiosidad, alguien sabe quién es el proveedor de servicio de atención al cliente de ING? Como noto tanta diferencia de calidad, podría ser que cambiaron su proveedor.

Creo que es Teleperfomance, pero en 2019 tenía un servicio propio de 162 empleados para su unidad de negocio que externalizó a Servinform, que al año siguiente aplicó un ERTE aprovechando la pandemia del Covid-19.

Mucha gracias por la información. No conozco la empresa pero creo que tiene una sede enorme por Barcelona y con muchos proyectos de Google. Qué Google abrió una oficina por Barcelona pero al final apostó por externalizar el servicio de soporte a Teleperformance. Total, creo que eso cuidar a los clientes lo dice en el departamento de marketing. XD 

Teleperformance dispone de algunas sedes en Madrid y Barcelona y en varias ciudades españolas y presta servicios de atención al cliente a empresas de diversos sectores como tecnología, telecomunicaciones, finanzas, viajes, retail, salud y entretenimiento, pero creo que al sector bancario sólo lo hace a ING, porque las principales entidades españolas este servicio no lo tiene externalizado, lo cual supone habitualmente una mejor calidad del mismo.

Hace tiempo que ing no es ni la sombra de lo que era....