El cajero no me devuelve el reintegro y ING dice que claro que tengo que esperar 72 horas!!

Osea que voy a cobrar mi ayuda de 480 euros, en cajero efectúa la operacion pero solo me da el justificante en papel, pero el dinero no salió!! Ahora me dicen de ING que es el banco de la tarjeta que tengo que esperar 72 horas para hacer la reclamación, que os parece? Una ayuda de 480 euros, es para comer... Algo tiene que cambiar en el trato deshumanizado de ciertos bancos.