Cuidado con ING, ya no es fiable. Están bloqueando cuentas y transferencias sin criterios transparentes

  CaixaBank en este caso pero supongo que da igual el banco que sea.    Había recibido 2 trasferencias con justificación en el concepto pero ellos decidieron que necesitaban más justificación y las declaraciones de la renta de 2022 y 2023 o me bloqueaban la cuenta.

  Retiré efectivo un par de veces (cantidades > 10Ks) y me pidieron las facturas que justificaran en que me lo había gastado para desbloquear la cuenta.    Les dije que en coca y travelos....   después de tres conversaciones de 1h con el departamento de calidad me desbloquearon la cuenta.     Mandague que les tengas que explicar en qué te gastas el cash.

Lo de este banco no es usar la ley de blanqueo de capitales , es hacer lo que les da la gana y por qué les da la gana y con quien les da la gana, como ya comenté  un amigo mío llamo para un duda de la cuenta de su padre y como la llamada se hacía desde el número del hijo y no del padre , procedieron a bloquearle la cuenta al padre ( un señor mayor) y a hacerles ir presencial para desbloquearla , en nuestra ciudad no hay oficina de ING por lo que les tocó hacerse casi 500 km, yo personalmente es un banco que tengo vetado y del que mande borrar todos mis datos, una cosa es el uso de una ley y otra el abuso de de poder de esta entidad, un saludo.

Lo he dicho, yo esta semana he cerrado todas las cuentas después de más de 15 años con ellos, lo más bonito es que luego me mandan una encuesta para que les explique porque me he marchado. Tendría que haber copiado y pegado todo este hilo. 

Hombre, no se si es muy normal llamar en nombre de otra persona preguntando por la cuenta de este, aunque sean familia.
Tampoco veo normal que la bloqueen de golpe, si se trata de una persona muy mayor, en esos casos no es mejor ponerse de autorizado en la cuenta? O abrirse la cuenta en un banco físico de la ciudad?

Yo también llevo mas de 15 años con ellos y me planteo cerrarlo porque cada vez dan peor servicio y con mayores trabas

En nuestra ciudad hubo oficina de ING durante muchos años, con las reducción de oficinas , se la llevaron , era un cliente de los que quedó de aquella época ( que no hace tanto) llamo para preguntar una duda ( no un tema que comprometiera ningún dato personal y con el titular delante , pero por hacerlo desde el móvil del familiar Hijo , pues le bloquearon la cuenta , tras el bloqueo ellos.propusieron que pudiera identificarse por videollamadas u otro sistema que no conyevara desplazarse en este caso hasta Oviedo, pues no hubo manera , luego ellos te llaman 3 veces diarias para endosarte una tarjeta que puedes aceptar en misma llamada, menudo doble rareso, pero bueno como para gustos colores , quien este contento con ellos que siga, pero ta hemos oido de varios casos de un cierto abuso de poder, un saludo.

Coño* ¿Bloquean la cuenta por llamar desde otro teléfono? Y qué hacemos los clientes ¿cuándo se hacen pasar por ING desde su número de teléfono? Pues lo que muchos habéis comentado, cancelar las cuentas.
Se les debería pedir justificantes de porqué no cambian el teléfono o realizan medidas de contención.

Pues así ha sido y de esto no hace ni medio año, y lo que decímos a mí me llegó una tarjeta de crédito que no solicité , según ellos la había aceptado por telefono, vamos que a estos les han dado lo de la ley de blanqueos y debía venir con estrellita de sheriff incluida por qué se han adueñado un poco del corral, un saludo.

Son actitudes de "caciquismo". La cúpula de la entidad distorsionan la interpretación de las leyes para utilizarla como arma de dominio total si te el cliente.

 

A quien corresponda en mundo del “fresh banking”, 

 

Tengo las cuentas bloqueadas desde el 6 de mayo. Necesitaba actualizar mi residencia fiscal. (Y lo que se les fuese antojando) 

 

El día 8 de mayo subí el formulario a la app. Desde entonces, cada 72 horas (dado que es el plazo que habéis impuesto), me he puesto en contacto con vosotros, me habéis pedido distintos documentos o los mismos  (dependiendo del iluminado de turno) una y otra vez: Códigos postales, provincias, número de la seguridad social holandesa, nóminas, CIF de la empresa en el extranjero, códigos postales… hasta el pasaporte!!! Qué soy española trabajando en Holanda! Igualmente, lo subí a la plataforma, todo fuera por recuperar mi dinero. Van unas 6 llamadas ya, siempre hay un teleoperadorE (muy amable y empátiquE, eso tengo que reconocerlo) que me dice que "está todo bien, pendiente de revisión" . Cuando pasan las 72 horas y las cuentas siguen bloqueadas, vuelvo a llamar y me dicen que otro dato nuevo les falta o está mal. Así, más de veinte días en los que solo una vez ING se ha comunicado para decirme lo que necesitaba pero sigue pendiente de revisión... 

 

POR FAVOR, decidme cómo solucionar esto de una santa vez. Esto es abusivo, carne de ataques de pánico (van un par) y de una incompetencia abrumadora. ¿En manos de quién he dejado mi dinero? Ruego desbloqueéis las cuentas de una vez. O al menos, que alguien con dos dedos de frente se comunique conmigo de una vez por todas y me diga qué necesita DE VERDAD para solucionarlo porque se viene primero de mes de nuevo y ya estoy viendo los recibos devueltos por segunda vez consecutiva. 

Esto es un Foro, desgraciadamente nadie de aquí va a poder solucionarte el bloqueo de tus cuentas. Suerte!!!

Cosas más raras se ven por aquí juer, me estáis acojonado, llevo más de 20 años con ellos y no hable jamás con nadie de ING, miento una vez por el broker, encima es mi banco principal, no se que hacer , hago transferencias a diario , de un lado a otro , bizum a tope, me cago en la leche , me dais que pensar, me pasa eso a mí y me hunden en la miseria con la multitud de recibos domiciliados que tengo

ING es el banco que mas problemas ha dado con las transferencias internacionales, llegando a cloquear cuentas sin causa justificada. Últimamente también esta dando problemas con las transferencias nacionales. A muchos compañeros con la escusa del blanqueo de capitales, les han bloqueado la cuenta y pidiendo justificaciones sin sentido, sobre todo a los que utilizan ING como cuenta vinculada. Pero la realidad es que a ING no le interesan los clientes que utilizan su cuenta como vinculada, porque ven que el dinero de estos clientes, solo esta de paso hacia otros bancos, y no contratan sus productos. Esto les jode mucho porque no pillan parte del pastel, y lo que están haciendo, amparándose en el posible blanqueo de capitales es, putear a este tipo de clientes.

Esto no quiere decir que le pueda pasar lo mismo a todos, pero parece ser que ING tiene el ojo puesto en los que hacen transferencias internacionales y en los que utilizan ING como cuenta vinculada, da igual el importe de las transferencias.
Tal y como están las cosas, lo mas aconsejable es cambiar la cuenta vinculada de Facto, Renault Bank, EBN, Raisin... . Y si además tienes ING como tu banco para el día a día (nomina Recivos.....), si quieres estar tranquilo, vete pensando en buscar una alternativa. Hay gente que nunca le ha pasado nada, pero al que le toca, lo putean bien.  Nunca pasa nada, hasta que pasa. Mas vale prevenir que curar.
 
Para que veas como se las gasta ING, échale un vistazo a estos hilos:
https://www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/5694716-cronica-calvario-ing-mentiras-excusas-abuso-poder?page=1
 www.rankia.com/foros/bancos-cajas/temas/6292971-cuidado-ing-no-fiable-estan-bloqueando-cuentas-transferencias-criterios-transparentes?page=2#respuesta_6296635