Antes se me ha olvidado comentarte mi experiencia negativa con Inversis. En julio de 2009 llamé por teléfono para pedir el precio al que se podía comprar una emisión de renta fija. Me dieron el supuesto precio, y puse la orden de compra por internet al precio que me habían indicado. Las ordenes en Inversis sólo valen para 1 día.
La orden figuraba como "en trámite" durante ese día y los siguientes. Por ello llamé por teléfono en varias ocasiones para pedir información sobre la situación de la orden, pero siempre te atienden operadores que toman nota, y te indican que ya se pondrán en contacto contigo.
Trascurrió una semana así, y finalmente me mandaron un mail informándome que la orden no se había ejecutado. Intenté conocer las razones de la no ejecución de la orden, pero no me dieron ningún tipo de explicación razonable.
Presenté la oportuna reclamación ante el Defensor del Cliente de esta entidad financiera, la cual no se dignó en responder, a pesar de que Banco Inversis SA tiene un decálogo de calidad en el que se indica en su punto 9: "Una resolución ágil y justa de reclamaciones", y punto 10: "Trasparencia" (https://www.inversis.com/inversion/quienes-somos/valores-calidad).
Posteriormente acudí a la CNMV, emitiendo esta entidad un informe en el que se señala: "se produjo una actuación incorrecta por parte de Inversis al no haber informado adecuadamente al reclamante sobre las causas de la no ejecución de su mandato y por no haber reflejado en su página web la situación real de este mandato hasta varios días después del vencimiento de su plazo de validez".
La orden de compra de renta fija era en Euroclear, y por ello la CNMV, además de lo señalado anteriormente, indica que no es competente para verificar si el precio que me dieron era correcto o no, o si la orden se debió ejecutar o no, al ser un mercado extranjero.
Tendré que acudir al equivalente de la CNMV en ese mercado, a ver qué pasó con mi orden. En ello estoy....