Testamentaría en el Banco Santander: cambiar titularidad del fallecido

Buenas tardes.

Recientemente ha fallecido mi padre, que tenía junto con mi madre una cuenta en el Banco Santander donde ambos eran titulares.

Yo no soy cliente del Banco Santander ni lo quiero ser.

En la sucursal del Banco Santander me dicen que yo no puedo sustituir a mi padre fallecido como titular en la cuenta, sino que es obligatorio cancelar la cuenta donde ambos estaban como titulares y abrir una nueva.

El Banco de España dice textualmente esto:

Se puede leer aquí.

¿Alguien tiene experiencia al respecto y me puede decir si esto es así, antes de lanzarme a reclamar historias en el banco?

Saludos y muchas gracias.

Mi experiencia es que hay bancos que te obligan si o si a cerrar cuenta y aperturar nueva cuenta con nuevos titulares, y bancos a los que no les importa sustituir a un titular fallecido sin necesidad de abrir cuenta nueva.

A mi el Santander me dijo lo mismo.
Enseñales la disposición del BDE si se niegan. Pon una reclamación en el BDE, pero las incumplen impunemente.
Cusndo aprueben la nueva ley te tendrán que pagar hasta 2000 € si tienes razón.
Ánimo y suerte.

BBVA insistió e intentó por todos los medios cancelar la CC de mis padres para abrir una nueva CC a nombre de mi madre..... según ellos porque eso era lo "normal".
Yo me negué, ya que para mí lo "normal" era que mi madre siguiera teniendo la misma CC de siempre.

Al final lo conseguí tras varios meses, pero me costó varias idas y venidas a la oficina + alguna amenaza de reclamación 

Lo que expones es correcto siempre que se haya tramitado previamente la testamentaría.
Si no la habéis tramitado, no podéis pedir eso, pero tu madre puede operar con esa cuenta con toda libertad.

Efectivamente, lo que digo es que se queda mi madre sola como titular en la cuenta, y una vez cerrada la testamentaría, entonces solicitar que se me añada a mi (único heredero) como titular en lugar de mi padre fallecido.
Muchas gracias por las aclaraciones.