En mi caso, llamé a primeros de abril, cuando me cargaron la última cuota. Llamé y me dijeron que si la próxima semana no lo tengo en la app, vuelva a llamar.
En tu caso, a primeros de marzo, intuyo que se habrá producido un error u "olvido"; por supuesto, llamaría y les informaría de los pormenores de tu situación.
Saludos.