Es que parece que se parte de la base de que la banca es un servicio público, y no lo es, si afecta a mucho público, pero son negocios privados y ofrecen los servicios que les son rentables.
Pero es igual que cualquier negocio, ofrecen lo que les rentable, fijate por ejemplo en algunos supermercados, algunos como LiDL, Aldi no ofrecen servicio de carnicería, charcutería o pescaderia. Mercadona ofrece pescaderia, lo otro con bandejas precintadas. Carrefour, Consum o Bon Preu - Esclat, todos estos servicios al detalle además de bandejas precintadas.... ¿es legal? Claro que lo es, son políticas de cada empresa.
Por lo que yo sé el negocio bancario obliga a dar servicio de caja, porque según el regulador, el Banco de España, esto es inherente a dicha actividad, ahora bien no regula la forma de hacerlo, aceptando que sea de forma mecanizada com son los cajeros automáticos.
Pero es si te das una vuelta por nuestros estados vecinos, las cosas sin igual o peor en este sentido, ve una oficina de un banco en Francia y verás que el nivel de mecanización es algo más alto !!!! Aquí con cola de espera nos pueden ayudar a desenvolvemos en los cajeros, en Francia como empezaron antes con la coña esa, ya el apoyo es bastante menor.
